Если не слышно собеседника в Скайпе, нужно проверить настройки самой программы и компьютера. Также проблема может быть вызвана сбоем в работе оборудования. Рассмотрим, что делать в каждой ситуации, чтобы исправить проблему.
Проблема в Skype
Если не знаете, почему не слышно собеседника в Скайпе, проверьте настройки самого мессенджера. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкцией:
- Войдите в мессенджер на своем компьютере.
- В верхней части страницы слева нажмите на три точки.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Нажмите на вкладку «Настройка звука».
- Проверьте настройки динамика в Скайпе. В выпадающем списке выберите оборудование, которое используете для воспроизведения звука. Кликните на кнопку с треугольником, чтобы проверить работоспособность динамиков. Если на ноутбуке или стационарном компьютере все работает, услышите соответствующий сигнал. Задайте оптимальную громкость самостоятельно или поставьте галочку возле «Автоматическая настройка…», чтобы система все сделала самостоятельно.
- Если собеседнику также плохо слышно вас, в этом же окне проверьте настройки микрофона. Выберите устройство, которое отвечает за передачу звука от ПК. Поставьте отметку «Автоматическая настройка…», чтобы система подобрала рабочие параметры оборудования. Также можете самостоятельно выбрать оптимальную громкость, передвигая ползунок в нужную позицию.
После настройки оборудования в Skype нажмите кнопку «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу.
Проверка работы мессенджера с помощью тестового звонка
Если собеседник не слышит вас или вы не слышите его, проверьте, существует ли проблемы с работой вашего оборудования. Это можно сделать, совершив тестовый звонок из Скайпа. Для этого выполните следующее:
- Зайдите в мессенджер.
- В списке контактов найдите Echo/Sound Test Service и выберите его.
- Совершите бесплатный звонок выбранному контакту. Следуйте подсказкам виртуального помощника.
Если во время тестового звонка, вы все хорошо слышите, попросите собеседника осуществить такую же проверку. Вероятно, проблема в его оборудовании.
Проверка настроек компьютера
Если во время разговора не слышите собеседника, проверьте настройки динамиков на своем компьютере:
- Проверьте микшер громкости, передвинув ползунок в оптимальное положение. Иногда его настройки сбиваются после обновления системы или при перезагрузке ПК.
- Проверьте работоспособность аудиокарты. На иконке «Мой компьютер» нажмите ПКМ и выберите «Свойства». Откроется окно, где выберите пункт «Диспетчер устройств». Откроется страница с перечнем всего оборудования, которое функционирует на вашем компьютере. Если где-то присутствует сбой, возле этого пункта в списке появится предупреждающий значок – желтый треугольник с восклицательным знаком или красный треугольник с крестиком. В первом случае устройство работает, но с ошибками, во втором – отключено. Для исправления ошибки двойным щелчком мыши кликните на значке проблемного устройства. В открывшемся окне перейдите во вкладку «Драйвер». Нажмите «Обновить», чтобы загрузить последнюю версию ПО для своего устройства. Для его включения кликните «Задействовать». Кликните «Откатить», если ранее обновили систему, после чего столкнулись с проблемой в работе динамиков.
- Проверьте настройки BIOS. Рекомендуется сбросить все параметры до заводских установок. Во время загрузки компьютера на клавиатуре нажмите на клавишу Delete. Загрузится окно с настройками Биоса. Выберите пункт для сброса настроек до заводских. Сохраните изменения и перезагрузите систему.
Почему не работает веб-камера в Скайпе
Если оборудование работает нормально, но в Скайпе ничего не слышно, попробуйте перезагрузить компьютер.
Полезные советы
Совет №1
Если после выполнения всех инструкций, проблема не исчезла, переустановите Скайп. Для его скачивания используйте следующие ссылки:
| Виндовс | https://go.skype.com/windows.desktop.download/td> |
| Айфон | https://apps.apple.com/app/apple-store/id304878510 |
| Андроид | https://play.google.com/store/apps/details?id=coutm_source%3Dscomphonedownload |
Совет №2
Если проблема со звуком в мессенджере не исчезает, могут помочь следующие советы:
- Определите, правильно ли подключены разъемы динамиков, наушников или других используемых аудиоустройств. Определите их работоспособность на другом компьютере.
- Ваш ПК может быть заражен вирусами. Просканируйте систему любым антивирусом.
- Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия Скайпа. Если это не так, обновите мессенджер.
Частые вопросы
Почему меня плохо слышно в Скайпе?
Если все оборудование работает, возможно, проблема с интернетом. Проверьте качество соединения, после чего продолжите разговор.
Как улучшить качество звука в Скайпе?
Для разговора используйте качественную гарнитуру. Это отличный вариант, если приходится общаться в шумном помещении или на компьютере с плохо работающим микрофоном и динамиками.
