Скайп стал довольно проблемным после того, как его купила компания Майкрософт. Пользователи часто жалуются на сброс переписок и контактов в «моем Скайпе», особенно после добавления обновлений. Многие, кто сталкивался с этой проблемой, не знают, как ее решить.
Также актуален вопрос о восстановлении доступа к учетной записи. Как восстановить Скайп, доступ к нему и данные с аккаунта разберем пошагово ниже.
Восстановление данных
Раньше все данные об истории переписок, пересланных файлах вместе с контактами, хранились на компьютере пользователя. После того как Скайп перекупил Майкрософт, вся информация стала размещаться на его серверах.
Если в результате обновления приложения или внутрипрограммного бага сбросились переписки или контакты, нужно проделать следующие действия:
1. Необходимо открыть приложение Skype, зайти в настройки, в раздел «Учетная запись».
2. В браузере автоматически откроется вкладка с данными об аккаунте. Внизу страницы в списке параметров будут указаны ссылки для экспорта контактов, файлов и истории переписок.
3. Надо будет указать, какие данные требуются и кликнуть на «Отправить запрос».
Когда запрос будет обработан, появится ссылка для скачивания. Воспользоваться ей можно в течение месяца.
4. Скачанный файл помещается в папку со Скайпом. Для этого нужно перейти по адресу C:\Users\«Имя пользователя»\AppData\Roaming\Skype.
Доступ к аккаунту
Вход в учетную запись Скайпа осуществляется по логину, электронной почте или номеру телефона. Если эти данные недоступны, то получить подключиться к уже существующему аккаунту можно несколькими способами:
Как восстановить Вацап- На странице авторизации нужно кликнуть на пункт «Параметры входа», выбрать «Забыли имя пользователя?». Потребуется ввести либо адрес электронной почты, либо номер телефона.
- На выбранный вариант будет выслан код, который надо ввести в открывшееся поле. Если на эту почту или номер зарегистрирован аккаунт, то Microsoft оповестит пользователя об этом.
- Если есть логин, но пароль забыт, можно выбрать способ его восстановления: через SMS или звонок.
- Если нет доступа к телефону, будет предложено перейти по указанной ссылке в браузер для сброса пароля.
- В открывшейся вкладке надо ввести логин, использующийся для входа, контактный адрес электронной почты и капчу. В скором времени придет сообщение из службы поддержки для проверки удостоверения личности.
Старая версия приложения
Многих пользователей не устраивают новые обновления в Скайпе, которые им предлагает Майкрософт. Некоторых раздражает новый дизайн, неудобный интерфейс или появившиеся дополнительные функции.
Если нужны только опции переписки, голосового общения и видеосвязи, можно скачать более старую версию Скайпа, где он выглядел как простой мессенджер. Через официальный сайт это сделать не получиться, только через сторонние ресурсы.
По ссылке http://www.oldversion.com/windows/skype можно найти большую часть версий Скайпа: от самых старых бет до последней версии, и скачать бесплатно.
Откат к предыдущей версии мессенджера можно сделать через восстановление системы. Нужно через «Параметры» зайти в раздел «Обновления и безопасность» и выбрать пункт «Восстановление».
Работоспособность Скайпа
Если мессенджер работает некорректно или не запускается, восстановить его функции можно несколькими способами.
Надо найти Скайп через меню «Пуск», выбрать «Параметры приложения». Там будет предоставлено два варианта исправления ошибки:
- Восстановление. Система попытается исправить работу приложения и вернуть его к прежнему состоянию без затрагивания данных.
- Сброс. Подразумевает откат Скайпа. Данные удаляются. Этот способ не позволит вернуть мессенджер в том состоянии, в котором он был раньше.
Еще одним вариантом, как восстановить Скайп на компьютере, будет переустановка мессенджера. В меню «Пуск» надо открыть «Параметры», выбрать пункт «Приложения». В открывшемся списке найти Скайп и удалить. Поле этого надо повторно скачать установочный файл на официальном сайте разработчиков, запустить его и войти в учетную запись.
Восстановить Скайп на ноутбуке, если он пропал можно несколькими способами. Но перед этим надо разобраться в причинах, почему он пропал:
- Возможно, приложение не удалилось, а по каким-то причинам исчез его ярлык с рабочего стола. Чтобы убедиться, что программа слетела, нужно открыть список ПО. Это можно сделать, зайдя в меню «Пуск», раздел «Параметры», «Приложения».
- Мог произойти сбой из-за заражения системы вирусом.
- Скайп может пропадать, если на компьютере установлено несовместимое ПО.
- Возможно пользователь сам случайно стер приложение. В таком случае удаленный Скайп можно найти в «Корзине».
Чтобы восстановить работоспособность мессенджера, можно проделать следующие манипуляции:
- Перезагрузка устройства.
- Сканирование системы на наличие вирусов.
- Выявление и устранение проблем с совместимостью. Для этого надо установить Скайп повторно, кликнуть правой кнопкой мыши по ярлыку. Открыть «Свойства», раздел «Совместимость» и запустить устранение проблем с совместимостью.
Эти инструкции также актуальны при возникновении идентичной проблемы на планшете.
Практически любую проблему, возникающую со Скайпом, можно решить. Главное, следовать инструкциям и не спешить создавать новую учетную запись.
