![Как переустановить Вайбер](http://messengers.guru/files/styles/inpost/public/field/image/pereustan-vbr1.jpg?itok=TrJDlmrr)
В случаях, когда человек меняет телефон или sim-карту, ему необходимо переустановить Вайбер. Существует несколько правил по выполнению этой процедуры, которые помогают не потерять важные данные.
Переустановка Вайбера
Если в аккаунте пользователя находятся переписки, которые понадобятся в дальнейшем, то перед переустановкой мессенджера необходимо создать их резервную копию. После регистрации новой учётной записи истории чатов можно восстановить. Этот вариант подойдёт для тех, кто хочет переустановить Вайбер на телефоне с изменением и без изменения номера, с заменой и без замены самого устройства.
Резервное копирование
Прежде всего пользователь должен создать копию данных на текущем гаджете. На Андроиде это можно сделать, следуя этой инструкции:
- Открыть Viber, перейти во вкладку «Ещё», «Настройки», «Учётная запись».
- Открыть раздел «Резервное копирование» и выбрать аккаунт Google Диска для скачивания данных.
- Тапнуть по фиолетовой кнопке «Создать сейчас». После сохранения данных на экране отобразится соответствующее уведомление.
- В верхней части страницы будет указано точное время создания копии и её размер.
![резервное копирование](http://messengers.guru/files/resize/2021/02/pereustan-vbr3_0-650x416.jpg)
Для корректного скачивания данных перед выбором Google Диска необходимо войти в выбранный аккаунт на телефоне. Это можно сделать через настройки гаджета, перейдя в раздел Google и выбрав учётную запись или создав новую.
При работе на Айфоне данные сохраняются в iCloud Drive. Для создания копии необходимо перейти в настройки смартфона, раздел Apple ID. Открыть iCloud, перевести тумблер напротив iCloud Drive и Viber в рабочее состояние. После этого можно перейти в само приложение и в разделе «Резервное копирование» выбрать место сохранения данных и выполнить процедуру.
В случаях, когда переустановка мессенджера проводится из-за внезапного сбоя в работе, о резервном копировании следует позаботиться заранее. Также можно настроить автоматическое регулярное копирование данных следующим образом:
- Открыть Вайбер и выполнить действия: «Ещё – Настройки – Учётная запись – Резервное копирование».
- Тапнуть по пункту «Создавать резервную копию», выбрать частоту сохранения. В разделе «Резервное копирование через» выбрать сети, при работе которых будет выполнено действие.
![резервное копирование](http://messengers.guru/files/resize/2021/02/pereustan-vbr2-428x700.jpg)
Установка
После успешной загрузки данных необходимо выполнить переустановку Вайбера на этом телефоне или бесплатно скачать приложение на новое устройство следующим образом:
- Зайти в официальный онлайн-магазин своей мобильной платформы, вбить в поиск название мессенджера и нажать по кнопке «Установить».
- Дождаться конца скачивания и автоматической инсталляции. Значок Viber отобразится на рабочем столе. При нажатии на него откроется форма для регистрации аккаунта на русском языке.
- Ввести номер телефона и подтвердить его с помощью SMS-информирования или телефонного звонка.
Платформа | Android | iPhone |
Магазин | Play Market | App Store |
Ссылка | https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip | https://apps.apple.com/ru/app/viber-мессенджер-и-видео-чат/id382617920 |
Восстановление
После регистрации учётной записи на экране должно появиться уведомление с предложением о восстановлении данных. Необходимо согласиться и дождаться конца процедуры. Предварительно стоит проверить, активирован ли аккаунт Google (iCloud Drive) на устройстве.
Если уведомление не отобразилось на экране, юзер может выполнить восстановление вручную следующим образом:
- В мессенджере перейти в настройки, открыть раздел «Учётная запись», подраздел «Резервное копирование».
- В пункте «Аккаунт для резервной копии» выбрать адрес электронной почты, к которой привязан Google Диск, и нажать по надписи «Восстановить» внизу страницы.
На iPhone восстановить переписки вручную нельзя. Это можно сделать только во время активации мессенджера.
Особенности резервной копии:
- Данные можно переносить только с Android на Android и с iPhone на iPhone. Другие варианты Вайбер не поддерживает.
- Резервная копия на Android – это только истории чатов. При их восстановлении сохраняется структура бесед, а в диалоговых окнах с фотографиями и видео ничего не отображается.
- Медиафайлы можно перенести на новое устройство, перекинув папку media (расположена в папке Viber).
- На iPhone доступно создание копий фото и видео.
Отключение аккаунта
Чтобы переустановить мессенджер без потери данных, необходима только резервная копия. Функция отключения аккаунта имеет прямо противоположное значение. Это действие приведёт к удалению всей информации об учётной записи, включая переписки, группы, сведения о покупках и средствах на счёте Viber Out. После выполнения процедуры данные нельзя восстановить.
Если пользователю необходимо выполнить переустановку приложения с предварительным отключением аккаунта, он должен следовать этой инструкции:
- Открыть мессенджер и выполнить действия: «Ещё – Настройки – Учётная запись – Отключить учётную запись».
- Указать текущий номер телефона в международном формате и страну оператора, нажать по красной надписи внизу экрана.
- Дождаться окончания процесса, удалить и загрузить Вибер заново. Пройти регистрацию.
![Отключение УЗ](http://messengers.guru/files/resize/2021/02/pereustan-vbr4-443x700.jpg)
Частые вопросы
Сохранятся ли группы после установки Вайбера на новом устройстве?
Участие в групповых беседах и публичных аккаунтах прерывается после переустановки мессенджера. Необходимо повторно обратиться к администраторам группы, а сообщество найти через систему поиска. Если паблик закрытый, следует запросить ссылку-приглашение.
Я являюсь администратором группы в Viber, но после смены смартфона потерял к ней доступ. Как это исправить?
Необходимо обратиться в службу технической поддержки по ссылке https://help.viber.com/ru/contact, указав свои контактные данные и подробно описав проблему. Впоследствии придётся подтвердить свою личность модератора, выслав часть данных о сообществе (например, ключ API, название и скриншоты). Но сотрудники Viber не всегда могут помочь, поэтому на этот случай нужно предусмотреть администраторов или дополнительные аккаунты, обладающие такими правами.
Полезные советы
Совет №1
Восстановление сообщений нужно проводить при активации приложения или в ближайшее время после регистрации. Так как все сообщения, полученные до и во время возобновления истории чатов, не будут сохранены, ведь резервная копия создавалась раньше.
Совет №2
Чтобы повторно подключить тарифы Viber или местный номер, необходимо перейти в мессенджер и выполнить действия: «Ещё – Настройки ¬– Учётная запись – Покупки – Возобновить тарифы».
Переустановить Вайбер на то же или другое устройство можно с сохранением личных переписок. Для этого нужно предварительно создать резервную копию. Групповые чаты не подлежат восстановлению, но в них можно добавиться заново. На iPhone доступно сохранение копий медиафайлов, в то время как на Android придётся переносить данные вручную.
Комментарии
Татьяна 03.12.23
Ни могу активировать вайбер.