Как сохранить переписку в Viber

Пользователи Вайбера нередко вынуждены переустанавливать мессенджер, менять номер или устройство. Следует разобраться, как в этих случаях сохранить переписку в Вайбере, а также каким образом скачать сообщения на компьютер.

Сохранение чатов

В Вайбере не предусмотрено сохранение переписок на сервера. Все данные аккаунта хранятся во внутренней памяти устройства конкретного пользователя. То же самое касается медиафайлов и документов.

Чтобы внезапно не лишиться истории переписок (например, при сбое в работе Вайбера или случайном удалении), можно настроить регулярное резервное копирование. Функция доступна как на Android, так и на iPhone. В первом случае пользователь может сохранять сообщения на Google Drive, во втором – на iCloud Drive.

Необходимо открыть мессенджер, перейти во вкладку «Ещё», затем в «Настройки». В разделе «Учётная запись» выбрать «Резервное копирование». На открывшейся странице предварительно определить аккаунт для сохранения копий. Затем указать, через какую сеть и как часто будет происходить скачивание: ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

При переустановке Вайбера

Если мессенджер работает некорректно, лучшим решением является его переустановка. Но предварительно нужно сохранить переписку в Viber. Это можно сделать следующим образом:

Как переустановить Вайбер

1. Открыть приложение, выполнить действия: «Ещё – Настройки – Учётная запись – Резервное копирование».
2. На странице выбрать аккаунт Google Диска. Для iOS учётная запись iCloud будет определена в соответствии с настройками смартфона.
3. Тапнуть по кнопке «Создать сейчас». Сохранение копии может занять до нескольких минут в зависимости от количества переписок в аккаунте.

При смене телефона

Если пользователь меняет устройство, но хочет оставить прежний аккаунт Вайбер со всеми переписками, ему необходимо следовать этой инструкции:

1. Выполнить резервное копирование переписок в облако, как указано в разделе «При переустановке Вайбера».
2. Вставить sim-карту в новое устройство, войти в аккаунт Google или iCloud через настройки смартфона.
3. Скачать мессенджер из официального онлайн-магазина своей платформы. Открыть и выполнить регистрацию. Указать аккаунт, в котором сохранена копия сообщений. Выполнить восстановление переписок.

На компьютере

Компьютер может служить дополнительным устройством для общения в Viber. Настольная версия имеет ограниченную функциональность, включая параметры мессенджера. В том числе это касается сохранения истории переписок на устройство и её отправки в другие приложения. Тем не менее все размещённые в аккаунте сообщения автоматически размещаются на компьютере по пути C:\Users\User\AppData\Roaming\ViberPC\Номер телефона\viber.db.

Детализация переписки

Если юзер пользуется Вайбером, версия которого ниже 10.6, он может применить функцию «Отправить историю сообщений». Она была убрана в последних версиях мессенджера из-за угрозы конфиденциальности и приватности данных пользователей.

Инструкция по сохранению переписки:

1. Открыть меню мессенджера, перейти в раздел «Вызовы и сообщения».
2. В зависимости от версии приложения выбрать пункт «Отправить сообщение по электронной почте», «Журнал электронных сообщений» или «Отправить историю сообщений».

3. Определить место сохранения переписок. Это может быть «ВКонтакте», Google Drive, внутренняя память телефона и прочее. Загрузить отправленный ZIP-файл на компьютер.
4. В архиве будут содержаться текстовые файлы в формате CSV. Их названия будут соответствовать именам контактов, с которыми велась переписка. В документе будет находиться список с сообщениями, указанием даты и времени, а также номеров телефонов, к которым привязаны аккаунты. Если СМС содержало файл, то будет указано «Фото», «Видео», «Документ», «Стикер» и прочее.

Частые вопросы

Можно ли воспользоваться функцией отправки истории сообщений в последней версии мессенджера?

Необходимо открыть эту ссылку (https://tinyurl.com/yyfnlrfj) в мобильном браузере на телефоне, к которому привязан аккаунт Вайбер. Кликнуть по ссылке Proceed to this site и разрешить этой странице открыть мессенджер. После этого пользователь будет перенаправлен в приложение на вкладку «Вызовы и сообщения». Необходимо пролистать страницу до конца, тапнуть по надписи «Отправить историю сообщений» и выполнить действия, указанные в разделе «Детализация переписки».

Читайте также:
Как сменить номер в Вайбере на телефоне

Нужно ли мне сохранять чаты, если я собираюсь менять только номер телефона? Использую Xiaomi Redmi 5 Plus.

Официально создание резервной копии при смене номера без переустановки и замены устройства не требуется. Однако это рекомендуется сделать для случаев, когда возникают сбои при выполнении процедуры. Сохранение переписок на Android происходит на Google Диск так же, как описано в пункте «При переустановке Вайбера».

Полезные советы

Совет №1

Если пользователь iPhone хочет переустановить Viber на том же или другом устройстве, он может создать копию фотографий и видеофайлов. Эта функция доступна в настройках мессенджера, в разделе «Резервное копирование».

Совет №2

При выборе функции «Отправить историю сообщений» пользователь может сохранить переписки прямо на устройство. В качестве места загрузки необходимо выбрать «Копировать в…» и указать папку Documents. Затем извлечь файлы из архива и открыть их с помощью Microsoft Excel.