С ошибкой «Registration Can't be completed» может столкнуться как новый пользователь при создании учетной записи, так и тот, кто решил активировать Viber на другом устройстве. Таким сообщением приложение предупреждает, что регистрация не может быть завершена. Что делать в подобной ситуации, читайте далее.
Если мессенджер выдает ошибку, причин может быть несколько:
- Указан неправильный номер телефона.
- Слабый сигнал сотовой связи для приема смс с кодом подтверждения или автоматического вызова.
- Некорректные настройки смартфона.
- Проблемы с Wi-Fi подключением.
- Сбой на сервере Viber.
- Номер телефона был зарегистрирован ранее.
- Программный конфликт мессенджера с другими приложениями.
- Пользователь пытается зарегистрироваться в Вайбере на компьютере.
Есть хорошая новость – для каждого случая существует способ решения проблемы.
Неправильный номер
Если ошибка возникает при вводе номера, проверьте количество символов и наличие лишних или недопустимых цифр. Привязать к учетной записи Viber можно только мобильные номера. Мессенджер не регистрирует телефоны в городском формате или для Voip-телефонии.
Если телефон указан правильно, попробуйте ввести другой мобильный. Подобная ситуация может случиться и в случае, если номер был зарегистрирован в Вибере предыдущим владельцем.
Слабый сигнал
Для подтверждения регистрации в Viber с сервера отправляется смс-сообщение с одноразовым кодом или поступает автоматический вызов для проверки доступности номера. Если смартфон не регистрируется в сети или сигнал слабый, может появиться ошибка активации. В подобных ситуациях попробуйте подняться этажом выше, подойти к окну, выбрать сеть в ручном режиме.
Если мессенджер не получается активировать в роуминге
Производители смартфонов обычно устанавливают ограничения в настройках телефона на связь в роуминге. Если решили активировать Вайбер, находясь в другой стране, откройте настройки и включите передачу данных.
Некорректные настройки
Телефон не сможет получить смс или принять автоматический вызов, если в настройках установлен авиарежим, неверно указан номер телефона sms-сервера, настроена переадресация вызова или установлен запрет на прием сообщений, звонков. Проверьте, измените параметры, или выполните сброс до настроек по умолчанию.
Проблемы с Wi-Fi подключением
Ошибка может появиться из-за проблем на стороне провайдера или низкой скорости передачи данных. Подключитесь к роутеру с другого устройства, проверьте наличие и скорость соединения. Если интернет работает, переключитесь на 3G и подключитесь повторно к Wi-Fi.
Сбой на сервере Viber
Даже на сервере мессенджера иногда бывают сбои.
Попробуйте в приложении ввести другой номер. Если ошибка повторяется, подождите несколько часов и зарегистрируйтесь снова.
Если номер был зарегистрирован предыдущим владельцем
В этом случае придется для регистрации использовать другой номер.
Программный конфликт
Если Вибер не активируется на Андроиде, попробуйте выполнить следующую последовательность действий:
- Очистите кэш. Откройте настройки, перейдите в пункт «Приложения», найдите Вайбер. В описании последовательно нажмите кнопки «Остановить», «Очистить кэш». Перезагрузите устройство.
- Поменяйте язык интерфейса приложения. Откройте настройки, перейдите в раздел «Общие», откройте меню «Языки» и выберите английский. У многих пользователей, столкнувшихся с ошибкой, после изменения языка процедура регистрации проходила без проблем.
- Если при повторной попытке приложение пишет «Ошибка регистрации», удалите мессенджер. Откройте мобильный браузер, перейдите на страницу Viber и скачайте инсталлятор на устройство. Повторите действия.
Регистрация на ПК
Ошибка при регистрации в Вайбере на компе появится в трех случаях:
- Сбой на сервере мессенджера.
- Пользователь не прошел регистрацию через мобильное приложение.
- Неправильно введен ранее активированный номер.
Активировать Viber на компьютере поможет следующая инструкция:
1. Проверьте версию мессенджера на смартфоне. Синхронизация с компьютером корректно работает, начиная с версии 6.0.
2. При появлении QR-кода на мониторе включите камеру в приложении. Если код не считывается, переключитесь на фронтальную камеру.
3. Используйте секретный ключ идентификации, который появится при нажатии ссылки «Что делать, если не работает камера». Отправьте код в письме на свой электронный адрес. При получении письма перейдите по ссылке.
В крайнем случае всегда можно написать в техподдержку Viber, но на эффективность переписки рассчитывать не приходится: обычно пользователи получают рекомендации проверить настройки телефона, обновить приложение или использовать другой смартфон.
