Почему Viber не отправляет фото

С проблемой, когда Вайбер не отправляет фото, сталкиваются многие пользователи. Причины неполадки кроются в мессенджере, настройках телефона или изображении и легко устраняются.

Ошибки и способы их устранения

Иногда ответить на вопрос, почему в Вайбере не отправляются фото, сложно. Проблема может возникать из-за багов или при длительном беспрерывном использовании телефона. Прежде чем испытывать нижеописанные методы, следует очистить кэш приложения, память устройства с помощью встроенной или скачанной утилиты и перезагрузить его.

Интернет-соединение

Для отправки медиафайлов в Viber требуется стабильное подключение и более высокая скорость интернета, чем при текстовой переписке. Необходимо перезагрузить роутер и попробовать отправить файл вновь. Если проблема не устраняется, следует связаться с провайдером.

Как найти черный список в Вайбере

Чтобы исключить ошибку в подключении к домашней сети, нужно переслать фотографию через 3G, 4G или другую свободную сеть Wi-Fi. Если проблема устранилась, то необходимо зайти в настройки роутера и обновить список подключений. Это можно сделать следующим образом:

1. Если используется устройство TP-LINK, то следует скопировать в строку браузера адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
2. Откроется страница, где нужно ввести логин и пароль. Стандартные варианты «admin» и «admin».
3. Перейти в раздел «DHCP», «Список клиентов DHCP», кликнуть по кнопке «Обновить».

Версия мессенджера

Если приложение давно не обновлялось, в его работе могут возникнуть ошибки, включая невозможность отправки снимков. Следует установить последнюю версию мессенджера в официальном онлайн-магазине: для Андроида – в Google Play, для Айфона – в Apple Store.

Если Вайбер перестал корректно работать после обновлений, нужно удалить приложение и инсталлировать заново. Об ошибке стоит сообщить в службу технической поддержки. Разработчики выпустят патч в течение нескольких дней, если это массовая проблема.

Чтобы не потерять данные при переустановке приложения, нужно создать резервную копию переписок, следуя этой инструкции:

1. Открыть мессенджер, перейти во вкладку «Ещё».
2. В разделе «Учётная запись» выбрать «Резервное копирование».

3. Указать место для сохранения: Google Диск – для Android, iCloud – для iPhone.
4. Нажать на «Создать копию». До конца копирования не выходить из приложения. Длительность процесса зависит от количества переписок в мессенджере.
5. После инсталляции и повторной регистрации в Вайбере, пользователю будет предложено восстановить копию.

Разрешения приложения

Мессенджеру может быть запрещён доступ к памяти телефона и галерее. Чтобы дать Виберу разрешение, необходимо:

1. Открыть настройки телефона, выбрать раздел «Все приложения».
2. Отыскать мессенджер и перейти в его параметры, «Разрешения».
3. Перевести тумблеры напротив пунктов «Камера» и «Память» в рабочее состояние.

Блокировка

Изображения могут не передаваться из-за того, что получатель их не принимает. Это происходит, когда отправителя заносят в чёрный список. Фотография появится в переписке, но отчёт о доставке и просмотре не придёт. Убедиться в том, что произошла блокировка, можно по следующим признакам:

• контакт всегда не в сети;
• его аватар и статус не отображается;
• увидеть номера человека нельзя;
• звонок будет осуществляться, но трубку никто не возьмёт.
• Формат файла

Если не удаётся передать конкретную фотографию, она может иметь разрешение, которое не поддерживается мессенджером. К некорректным форматам относят: CDR, CRW, CR2, CR3, RAW, RW2, RWL, PSD, DNG. Для отправки файла необходимо выполнить его конвертацию с помощью программы или онлайн-сервиса.

На сайте Online-convert.com можно преобразовать более 120 форматов файлов в JPG следующим образом:

1. Открыть сайт https://image.online-convert.com/ru/convert-to-jpg. Вставить изображение или ссылку на него.

2. При необходимости воспользоваться дополнительными настройками, кликнуть по кнопке «Начать конвертирование».
3. По завершении процесса файл автоматически сохранится на устройство, после чего его можно отправить в мессенджере.

Название файла

В Вайбере можно делиться изображениями, в названии которых содержатся символы, цифры и латинские буквы. Проблемы с отправкой происходят, когда в имени файла есть буквы из алфавитов на основе кириллицы. Говоря проще, в названии должны быть английские, а не русские буквы. А также следует обращать внимание, в какой папке находится фотография. Её имя тоже должно состоять из латиницы.

Читайте также:
Как отключить резервное копирование в вайбере

Частые вопросы

Что делать, если Online-convert.com мне не подходит?

Можно воспользоваться другими сервисами:

• Convertio (https://convertio.co/ru/jpg-converter).
• IMG2GO (https://www.img2go.com/ru/convert-to-jpg).
• OnlineConvertFree (https://onlineconvertfree.com/ru/convert-format/crw-to-jpg).

Как очистить кэш приложения?

Открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Все приложения» и найти Viber. Проскролить страницу до конца и нажать по кнопке «Очистить кэш».

Советы

Совет №1

Адрес для входа в систему роутера можно найти на обратной стороне устройства и на коробке, в которой он продавался.

Совет №2

Если не отправляется конкретная фотография, можно создать скриншот и переслать его.

Ошибка, из-за которой не отправляются фотографии в Вайбере, может крыться в нестабильности интернет-подключения, отсутствии прав у мессенджера на работу с изображениями, неправильном имени или формате файлов. Эти неполадки устраняют перенастройкой мессенджера, телефона или изменением фотографии.