Почему Viber не отправляет фото

Время чтения: ~5 минут Автор: 367
в Вайбере не отправляются фото

С проблемой, когда Вайбер не отправляет фото, сталкиваются многие пользователи. Причины неполадки кроются в мессенджере, настройках телефона или изображении и легко устраняются.

Ошибки и способы их устранения

Иногда ответить на вопрос, почему в Вайбере не отправляются фото, сложно. Проблема может возникать из-за багов или при длительном беспрерывном использовании телефона. Прежде чем испытывать нижеописанные методы, следует очистить кэш приложения, память устройства с помощью встроенной или скачанной утилиты и перезагрузить его.

Причина Проблема
Мессенджер Старая версия приложения Отсутствие разрешения Блокировка пользователя
Телефон Ошибка при подключении к сети
Фотография Неверное название файла или папки Недопустимый формат

Интернет-соединение

Для отправки медиафайлов в Viber требуется стабильное подключение и более высокая скорость интернета, чем при текстовой переписке. Необходимо перезагрузить роутер и попробовать отправить файл вновь. Если проблема не устраняется, следует связаться с провайдером.

Чтобы исключить ошибку в подключении к домашней сети, нужно переслать фотографию через 3G, 4G или другую свободную сеть Wi-Fi. Если проблема устранилась, то необходимо зайти в настройки роутера и обновить список подключений. Это можно сделать следующим образом:

  1. Если используется устройство TP-LINK, то следует скопировать в строку браузера адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
  2. Откроется страница, где нужно ввести логин и пароль. Стандартные варианты «admin» и «admin».
  3. Перейти в раздел «DHCP», «Список клиентов DHCP», кликнуть по кнопке «Обновить».
Настройка модема
На заметку:
Текущий пароль для входа в меню модема не соответствует коду, используемому для подключения к беспроводной сети.

Версия мессенджера

Если приложение давно не обновлялось, в его работе могут возникнуть ошибки, включая невозможность отправки снимков. Следует установить последнюю версию мессенджера в официальном онлайн-магазине: для Андроида – в Google Play, для Айфона – в Apple Store.

Если Вайбер перестал корректно работать после обновлений, нужно удалить приложение и инсталлировать заново. Об ошибке стоит сообщить в службу технической поддержки. Разработчики выпустят патч в течение нескольких дней, если это массовая проблема.

Чтобы не потерять данные при переустановке приложения, нужно создать резервную копию переписок, следуя этой инструкции:

  1. Открыть мессенджер, перейти во вкладку «Ещё».
  2. В разделе «Учётная запись» выбрать «Резервное копирование».
  3. Резервное копирование
  4. Указать место для сохранения: Google Диск – для Android, iCloud – для iPhone.
  5. Нажать на «Создать копию». До конца копирования не выходить из приложения. Длительность процесса зависит от количества переписок в мессенджере.
  6. После инсталляции и повторной регистрации в Вайбере, пользователю будет предложено восстановить копию.

Разрешения приложения

Мессенджеру может быть запрещён доступ к памяти телефона и галерее. Чтобы дать Виберу разрешение, необходимо:

  1. Открыть настройки телефона, выбрать раздел «Все приложения».
  2. Отыскать мессенджер и перейти в его параметры, «Разрешения».
  3. Перевести тумблеры напротив пунктов «Камера» и «Память» в рабочее состояние.

Блокировка

Изображения могут не передаваться из-за того, что получатель их не принимает. Это происходит, когда отправителя заносят в чёрный список. Фотография появится в переписке, но отчёт о доставке и просмотре не придёт. Убедиться в том, что произошла блокировка, можно по следующим признакам:

  • контакт всегда не в сети;
  • его аватар и статус не отображается;
  • увидеть номера человека нельзя;
  • звонок будет осуществляться, но трубку никто не возьмёт.
  • Формат файла

Если не удаётся передать конкретную фотографию, она может иметь разрешение, которое не поддерживается мессенджером. К некорректным форматам относят: CDR, CRW, CR2, CR3, RAW, RW2, RWL, PSD, DNG. Для отправки файла необходимо выполнить его конвертацию с помощью программы или онлайн-сервиса.

На сайте Online-convert.com можно преобразовать более 120 форматов файлов в JPG следующим образом:

  1. Открыть сайт https://image.online-convert.com/ru/convert-to-jpg. Вставить изображение или ссылку на него.
  2. онлайн-конвертер
  3. При необходимости воспользоваться дополнительными настройками, кликнуть по кнопке «Начать конвертирование».
  4. По завершении процесса файл автоматически сохранится на устройство, после чего его можно отправить в мессенджере.

Название файла

В Вайбере можно делиться изображениями, в названии которых содержатся символы, цифры и латинские буквы. Проблемы с отправкой происходят, когда в имени файла есть буквы из алфавитов на основе кириллицы. Говоря проще, в названии должны быть английские, а не русские буквы. А также следует обращать внимание, в какой папке находится фотография. Её имя тоже должно состоять из латиницы.

На заметку:
Так как некоторые буквы в английском и русском языках схожи, название нужно менять полностью.

Частые вопросы

Что делать, если Online-convert.com мне не подходит?

Можно воспользоваться другими сервисами:

  • Convertio (https://convertio.co/ru/jpg-converter).
  • IMG2GO (https://www.img2go.com/ru/convert-to-jpg).
  • OnlineConvertFree (https://onlineconvertfree.com/ru/convert-format/crw-to-jpg).

Как очистить кэш приложения?

Открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Все приложения» и найти Viber. Проскролить страницу до конца и нажать по кнопке «Очистить кэш».

Советы

Совет №1

Адрес для входа в систему роутера можно найти на обратной стороне устройства и на коробке, в которой он продавался.

Совет №2

Если не отправляется конкретная фотография, можно создать скриншот и переслать его.

Ошибка, из-за которой не отправляются фотографии в Вайбере, может крыться в нестабильности интернет-подключения, отсутствии прав у мессенджера на работу с изображениями, неправильном имени или формате файлов. Эти неполадки устраняют перенастройкой мессенджера, телефона или изменением фотографии.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Добавить комментарий