Некоторые пользователи популярного мессенджера могут столкнуться с проблемами в работе сервиса. Нечасто причиной сбоев может выступать блокировка аккаунта. О решении проблем, связанных с блокированием учетной записи, расскажем далее.
Признаки блокировки аккаунта
Косвенно указывать на возможную блокировку пользовательского профиля могут следующие факторы:
- вверху окна чата отсутствует информация об активности контакта: «был(а)» или «в сети»;
- не отображается обновленное фото профиля контакта;
- не изменяется статус сообщения с отправленного (одна галочка) на доставленное (две галочки);
- не проходят исходящие звонки на выбранный номер;
- приостановлен весь функционал приложения.
Причины и виды бана в мессенджере
В WhatsApp в зависимости от причин возможны разные виды блокировки профиля пользователя.
| Вид блокировки | Возможные причины |
| Временная системная приостановка | Выявлены нарушения правил использования мессенджера |
| Окончательный бан системы | Систематические игнорирования правил |
| Пользовательская блокировка | Контакт внесен в черный список конкретного собеседника |
Как удалить контакт в ВатсапеК нарушениям установленных правил относятся следующие моменты:
- Вацап используется для рассылки фейков и спама.
- Пользователь шлет сообщения и изображения оскорбительного, угрожающего или непристойного характера.
- Владелец аккаунта использует неофициальные клиентские приложения типа WhatsApp Plus, GB WhatsApp и т. п.
- С профиля часто отправляются рассылки на номера телефонов лиц, не входящих в контактную книгу пользователя, что вызывает подозрение на взлом аккаунта.
- При частых сменах телефонного номера, привязанного к аккаунту.
- При многочисленных жалобах пользователей на аккаунты — источники фейков и спама.
При первых подобных нарушениях последует временный предупреждающий бан, который длится до 48 часов. Систематическое игнорирование требований сервиса повлечет постоянную блокировку аккаунта.
Варианты решения проблемы
Как разблокировать Ватсап, если тебя заблокировали? Способ решения проблемы зависит от вида случившегося бана.
При временной блокировке
Умный алгоритм сервиса отслеживает взломанные аккаунты клиентов, а также использующие сторонние приложения. Потенциально опасные учетные записи временно блокируются системой. Случается и системные ошибки, из-за которых контакт блокируется до 48 часов. В таком случае пользователь получит следующую картину:
Разблокировать контакт помогут следующие рекомендации:
- если у вас установлен сторонний клиент, сделайте резервную копию данных и удалите программу;
- скачайте из магазина приложений актуальную версию WhatsApp и установите на устройство;
- не пытайтесь авторизоваться в приложении, выдержите предусмотренные системой 48 часов;
- постарайтесь сменить динамический IP-адрес, отключив устройство от операторской сети на 5-10 минут;
- по истечении 2 суток блокировка будет снята, и можно будет авторизоваться в мессенджере;
- восстановите данные из резервной копии.
При постоянном Banned
Если ваш аккаунт забанен навсегда, единственный выход — это обращение в службу поддержки по адресу support@whatsapp.com. В обращении следует указать привязанный к аккаунту номер телефона в формате с кодом страны. Охарактеризуйте используемую для установки и регистрации учетной записи Ватсапа модель устройства. Опишите когда и при каких обстоятельствах аккаунт оказался заблокированным. Заявите просьбу на восстановление доступа к учетной записи.
После проверки предоставленной в обращении информации, если вы не злостный нарушитель правил сервиса, специалисты помогут разблокировать учетную запись.
Обойти блокировку Ватсап возможно только при строгом соблюдении правил общения в мессенджере.
Полезные советы
Совет №1
Если вы уверенны, что собеседник внес ваш контакт в черный список, попробуйте связаться с ним через социальную сеть, уточните причину и попросите убрать из ЧС. Альтернативный вариант разблокировать себя у абонента — смена номера мобильного телефона и персонального аккаунта.
Как узнать, что тебя заблокировали в WhatsApp
Совет №2
Если служба поддержки отказала в восстановлении доступа к заблокированному профилю, попробуйте завести новый аккаунт в системе. Порядок действий следующий:
- Удалите через настройки приложения аккаунт.
- Удалите со смартфона само приложение.
- Перезагрузите устройство.
- Скачайте актуальную версию мессенджера из магазина приложений вашего устройства.
- Установите программу и зарегистрируйте новую учетную запись с привязкой к другой сим-карте.
При таком сценарии вы потеряете доступ ко всей переписке, контактам и группам. Используйте мессенджер с чистого листа, не нарушая установленных правил.
Совет №3
Чтобы обезопасить свой аккаунт от бана, избегайте следующих действий:
- нежелательно использовать автоматизированные рассылки и автодозвоны, прибегая к сторонним средствам;
- не используйте сторонние базы контактов, не делитесь номерами контактов без согласования с этими абонентами;
- не злоупотребляйте рассылками. Не пересылайте бездумно чужие сообщения.
Частые вопросы
Очищается ли черный список при установке Ватсап на новый аппарат?
Если вы меняете только аппарат, а номер остается прежним никаких изменений с ЧС не произойдет. Смена номера телефона - это новый аккаунт, соответственно в ЧС с новым номером вас еще не будет.
Можно ли восстановить доступ к аккаунту Вацапа, если вовремя не сменил номер на новый. Старой симкой давно не пользуюсь. Вероятно, номер уже передан другому человеку.
Аккаунт завязан на ваш старый номер, и если сим-карта с ним заблокирована, то вам, чтобы пользоваться мессенджером, придется заводить новую учетную запись. Соответственно будет утерян доступ ко всей старой переписке, контактному листу и групповым чатам.
