Что делать, если взломали Скайп

Skype – бесплатная программа, с помощью которой можно совершать видеозвонки, обмениваться текстовыми сообщениями и файлами. Учитывая ее популярность, нередки случаи несанкционированного доступа к аккаунтам пользователей. Если у вас взломали Скайп, и вы не знаете, что делать, ознакомьтесь со следующими рекомендациями.

Как понять, что программа взломана

Взламывая страницы пользователей, злоумышленники могут просить у их друзей деньги или рассылать неприемлемый контент. Понять, что учетной записью Скайпа незаконно завладели можно по следующим признакам:

• со страницы происходит рассылка спама;
• в исходящих появляются сообщения, которых не отправлял пользователь;
• не получается войти в свой профиль с помощью привычного логина и пароля.

Сброс пароля

Восстановить доступ к взломанному аккаунту проще всего через процедуру сброса пароля. Это можно сделать следующим способом:

1. Откройте программу Скайп и укажите свой логин, по которому обычно входите в систему.
2. На странице, где нужно ввести пароль, нажмите «Сбросить сейчас».

3. Укажите причину смены пароля. Поставьте отметку возле пункта «Мне кажется, моей учетной записью пользуется кто-то другой». Нажмите «Далее».

4. Введите адрес электронной почты, на которую был зарегистрирован Скайп. Впишите код с картинки и нажмите «Далее».

5. На электронный ящик поступит письмо от Скайпа. В нем будет содержаться код, который впишите в специальное поле. Нажмите «Далее».

6. Придумайте новый пароль для своей учетной записи Скайп. Введите его дважды и нажмите «Далее».

7. Произойдет автоматический вход в учетную запись.

Помощь технической поддержки

Если решить проблему со взломом не удается путем смены пароля, обратитесь за помощью в службу поддержки приложения. Чтобы сделать это, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт Скайпа (https://www.skype.com/ru/), где нажмите «Справка», после чего – «Служба поддержки». Либо в самой программе нажмите «Помощь и обратная связь».

2. Нажмите «Получить помощь».

3. В результате откроется страница поддержки пользователей в браузере. Кликните «Связь с нами».

4. Откройте форму для обращения, нажав кнопку «Обратиться в службу поддержки».

5. Выберите способ связи через электронную почту.
6. Подробно опишите проблему и укажите свои личные данные.
7. На ваш e-mail придет письмо о регистрации заявки обращения в техническую поддержку.

Полезные советы

Совет №1

Если еще не установили Скайп на свой смартфон, исправьте эту ситуацию. Скачайте приложение, используя следующие ссылки:

Совет №2

Как поменять пароль в Скайпе

При установке Скайпа на компьютер позаботьтесь, чтобы на нем присутствовал надежный антивирус. Это обезопасит от шпионских программ, которые воруют персональные данные пользователей. Также будьте аккуратными с вводом своей авторизационной информации на сайтах, которые не относятся к Скайпу. При создании пароля используйте надежную комбинацию, содержащую буквы, цифры и символы. Он не должен повторять логин. Еще один надежный метод обезопасить себя от взлома – пополнить счет Скайп со своей банковской карты.

Совет №3

Если вы заметили подозрительную активность на своей странице или точно уверены, что вас взломали, предупредите об этом своих друзей. Отправьте соответствующее сообщение им на электронную почту, в социальных сетях или позвоните по телефону. Мошенники могут отправлять вашим друзьям в Скайпе просьбы о перечислении денег или опасные ссылки.

Частые вопросы

Как узнать, кто взломал Скайп?

Самостоятельно узнать, кто взломал ваш аккаунт в Скайпе, не получится. Служба поддержки мессенджера помогает восстановить доступ к учетной записи. Но поиском взломщиков они не занимаются. С подобной просьбой можно обращаться только к платным специалистам.

Не получается восстановить доступ к взломанному аккаунту. Служба поддержки рекомендует создать новую учетную запись. Что делать?

В некоторых случаях действительно очень сложно восстановить доступ к своей учетной записи Скайп. Постарайтесь предоставить технической поддержке мессенджера максимальное количество личной информации и правдиво ответить на все вопросы. Если ничего не получается, создайте новую страницу. Привяжите к ней электронную почту, которую используйте только для Скайпа, номер мобильного. Укажите правдивые личные данные и придумайте сложный пароль.