Почему не работает Скайп

Время чтения: ~6 минут Автор: 687
не работает Скайп

Функциональность приложения Skype позволяет пользователям не только просто общаться друг с другом, но и проводить удаленные совещания, уроки, презентации, переговоры, заключать сделки. И ситуация, когда не работает Скайп, очень неприятная. Важно уметь находить причины, устранять неисправности, чтобы мессенджер работал слаженно.

Какие проблемы бывают со Скайпом

Неисправности с мессенджером на компьютере можно подразделить на три основных вида:

Формулировка неполадки Описание
Приложение не запускается. При запуске мессенджера с ярлыка никаких действий по загрузке программы не происходит, либо едва начавшийся процесс "слетает". В диспетчере задач Скайп не отображается.
После запуска программы открывается пустое окно. После авторизации стартовое окно приложения не грузится в полном объеме. Пустое окно висит, убрать его с экрана можно, только удалив Скайп через диспетчер задач.
Приложение сбоит после запуска. Неполадка выражается тем, что приложение перестает отвечать на команды, виснет, выдает непонятные error или завершает работу без сообщения об ошибке.
На заметку:
Существует множество источников проблемы, связанной с неудовлетворительной работой Скайпа. Большая часть из них выявляется на стороне пользователя.

Также возможны сбои на сервере сервиса. Не исключено, что ошибки мессенджера могут быть связаны с установкой кривой сборки обновлений.

Почему не работает Скайп на компьютере

Для корректной работы мессенджера требуется стабильное интернет-соединение, а также авторизация пользователя в сервисе. После ввода идентификационных данных: номера телефона, электронной почты или логина и пароля происходит аутентификация пользователя в сервисе.

Требуется корректный ввод этой информации, иначе не найдя соответствующей учетной записи, сервис не откроет приложение, сообщит об ошибке: неверный логин или пароль. Также программа не откроется, если отсутствует доступ в интернет. Получив сообщение "К сожалению, не удалось подключиться к Skype", следует проверить подключение к сети, после чего попробовать снова войти в программу.

Информационное сообщение
На заметку.
Длительное игнорирование установки обновлений Скайпа также может быть причиной, что старая и привычная версия приложения перестанет запускаться.

С обновлениями внедряются новые функции, устраняются допущенные в предыдущих сборках ошибки, устанавливаются дополнительные компоненты программы. Все это необходимо для полноценной функциональности. На недостаток таковых инструментов система реагирует отказом запуска приложения. Поэтому периодическая проверка и установка обновлений необходима.

Влиять работоспособность мессенджера может неверно настроенный брандмауэр или антивирус. В таком случае программа после запуска на ПК Виндовс вылетает в ошибку:

Сообщение об ошибке

Основной причиной пустого окна в Скайпе являются сбои в настройках браузера Microsoft Edge в 10-версии системы Windows или Internet Explorer в 7/8 винде.

пустое окно

Причины того, что перестает отвечать на команды, виснет, могут быть следующими:

  • Программно-аппаратные характеристики устройства не соответствуют системным требованиям для работы Скайпа.
  • На устройстве запущено большое количество процессов, занимающих необходимый мессенджеру объем оперативной памяти.

Возможны и другие, реже встречающиеся причины, когда со Скайпом что-то пошло не так, и мессенджер зависает или "вылетает" совсем.

Не работает мессенджер на Windows 10

Скайп в 10-ке является штатным предустановленным приложением. Если не работает Скайп на Windows 10, то проверить нужно следующие моменты:

  • Присутствует ли интернет-соединение.
  • Проверить настройки Брандмауэр, добавить Skype в его исключения.
  • Возможен конфликт мессенджера с какой-либо запущенной на ноутбуке программой. Можно на время пользования мессенджером отключить такой софт.
  • Причиной неполадок с мессенджером могут быть нарушения в самой ОС. Воспользуйтесь системной утилитой System File Checker - SFC сканирование.

Что делать если Скайп не работает

Понять, почему сегодня не работает Скайп, можно только после того, как найдена причина.

  • Устранение неполадок в работе мессенджера начинают с проверки очевидных и наиболее вероятных ситуаций.
  • Если не получается авторизоваться в системе, пройдите процедуру сброса пароля. Введите e-mail-адрес, использованный при первом входе в мессенджер. Далее следуйте подсказкам, чтобы заменить забытый пароль новой кодовой комбинацией.
  • При нестабильном интернет-подключении мессенджер работать не будет. Попробуйте перезагрузить роутер.
  • Нелишней будет проверка статуса работы служб сервиса. Отслеживайте оперативную информацию страницы https://support.skype.com/en/status, чтобы быть в курсе возникающих иногда проблем. Если в работе какой-либо службы сервиса есть проблема, то в поле статус будет присутствовать пометка Problem.
Статус скайпа

Часто у неопытных пользователей мессенджера возникает вопрос: что делать, когда во время звонков не воспроизводится звук. Рекомендуется проверить, как работают с камерой, микрофоном и динамиками YouTube и другие приложения. Если здесь все нормально, то причина неполадки в Скайпе из-за отсутствия разрешений или слетевших настроек. Проверка осуществляется через меню "Настройки" → "Настройки аудио и видео". Следует убедиться, что выбран используемый микрофон и динамики.

Настройка звука

Аналогичная проверка и настройка касается доступа к используемой в Скайпе камеры.

Настройки веб-камеры

Убедившись в правильном выборе и настройке оборудования, сделайте тестовый вызов. Опция проверяет слышимость через динамики, а возможность пользователя говорить через микрофон. Голос записывается и его можно воспроизвести, чтобы удостовериться в нормальной работе микрофона.

Если наладить Скайп на ноутбуке перечисленными методами не получается, попробуйте полностью удалить Скайп и затем переустановить программу. Для установки берите крайнюю актуальную версию мессенджера. Удаление программы производится средствами ОС Windows "Установка и удаление программ" (7/8 версии), "Приложения и возможности".

Приложения и возможности
На заметку:
Если после переустановки проблема остается не решенной, велика вероятность заражения устройства вирусом. Рекомендуется проверить систему антивирусником, удалить все обнаруженные вредоносные коды.

Полезные советы

Совет №1

На мобильнике устранить неполадки с мессенджером иногда помогает очистка кэша и данных приложения. Выполняется операция через меню "Настройки" гаджета, где следует перейти на вкладку "Приложения", найти Skype, открыть пункт "Хранилище" и выполнить очистку кэш.

Совет №2

Если мессенджер на устройстве не отображает историю переписки, которая велась с другого девайса, рекомендуется прежде всего проверить, что на обоих гаджетах пользователь авторизован под одним и тем же аккаунтом. Если в этом плане все в порядке, проверьте наличие обновлений, установите их. Также следует сбросить и обновить настройки браузера от Microsoft, проверить наличие обновлений ОС Windows и установить их.

Совет №3

Если приложение перестало принимать входящие звонки, рекомендуется проверить:

  • качество интернет-подключения;
  • настройки доступа функции приема входящих;
  • не попал ли случайно в черный список контакт человека, от которого ожидаете звонок;
  • Конфиденциальность
  • обновите или установите мессенджер.

Частые вопросы

Скайп обновляется слишком часто, поэтому в свое время отключил автоматическое обновление. Теперь хочу переустановить. Подскажите, какая версия мессенджера самая стабильная?

С технологической точки зрения, самая стабильная версия — одна из последних. Более ранние постепенно перестают поддерживаться, так же следует учесть их возможную функциональную несовместимость с новыми операционными системами. В первом полугодии 2021 года стабильной считалась версия для ПК 8.32.0.53.

Не работает Скайп после обновления. Что нужно сделать, чтобы заработал?

Сложности скорее всего возникли из-за того, что обновления установились некорректно. Попробуйте удалить приложение и установите заново. Версию дистрибутива берите с официального ресурса разработчиков.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Добавить комментарий