Функциональность приложения Skype позволяет пользователям не только просто общаться друг с другом, но и проводить удаленные совещания, уроки, презентации, переговоры, заключать сделки. И ситуация, когда не работает Скайп, очень неприятная. Важно уметь находить причины, устранять неисправности, чтобы мессенджер работал слаженно.
Какие проблемы бывают со Скайпом
Неисправности с мессенджером на компьютере можно подразделить на три основных вида:
| Формулировка неполадки | Описание |
| Приложение не запускается. | При запуске мессенджера с ярлыка никаких действий по загрузке программы не происходит, либо едва начавшийся процесс "слетает". В диспетчере задач Скайп не отображается. |
| После запуска программы открывается пустое окно. | После авторизации стартовое окно приложения не грузится в полном объеме. Пустое окно висит, убрать его с экрана можно, только удалив Скайп через диспетчер задач. |
| Приложение сбоит после запуска. | Неполадка выражается тем, что приложение перестает отвечать на команды, виснет, выдает непонятные error или завершает работу без сообщения об ошибке. |
Существует множество источников проблемы, связанной с неудовлетворительной работой Скайпа. Большая часть из них выявляется на стороне пользователя.
Также возможны сбои на сервере сервиса. Не исключено, что ошибки мессенджера могут быть связаны с установкой кривой сборки обновлений.
Почему не работает Скайп на компьютере
Как включить Скайп на ноутбукеДля корректной работы мессенджера требуется стабильное интернет-соединение, а также авторизация пользователя в сервисе. После ввода идентификационных данных: номера телефона, электронной почты или логина и пароля происходит аутентификация пользователя в сервисе.
Требуется корректный ввод этой информации, иначе не найдя соответствующей учетной записи, сервис не откроет приложение, сообщит об ошибке: неверный логин или пароль. Также программа не откроется, если отсутствует доступ в интернет. Получив сообщение "К сожалению, не удалось подключиться к Skype", следует проверить подключение к сети, после чего попробовать снова войти в программу.
Длительное игнорирование установки обновлений Скайпа также может быть причиной, что старая и привычная версия приложения перестанет запускаться.
С обновлениями внедряются новые функции, устраняются допущенные в предыдущих сборках ошибки, устанавливаются дополнительные компоненты программы. Все это необходимо для полноценной функциональности. На недостаток таковых инструментов система реагирует отказом запуска приложения. Поэтому периодическая проверка и установка обновлений необходима.
Влиять работоспособность мессенджера может неверно настроенный брандмауэр или антивирус. В таком случае программа после запуска на ПК Виндовс вылетает в ошибку:
Основной причиной пустого окна в Скайпе являются сбои в настройках браузера Microsoft Edge в 10-версии системы Windows или Internet Explorer в 7/8 винде.
Причины того, что перестает отвечать на команды, виснет, могут быть следующими:
- Программно-аппаратные характеристики устройства не соответствуют системным требованиям для работы Скайпа.
- На устройстве запущено большое количество процессов, занимающих необходимый мессенджеру объем оперативной памяти.
Возможны и другие, реже встречающиеся причины, когда со Скайпом что-то пошло не так, и мессенджер зависает или "вылетает" совсем.
Не работает мессенджер на Windows 10
Скайп в 10-ке является штатным предустановленным приложением. Если не работает Скайп на Windows 10, то проверить нужно следующие моменты:
- Присутствует ли интернет-соединение.
- Проверить настройки Брандмауэр, добавить Skype в его исключения.
- Возможен конфликт мессенджера с какой-либо запущенной на ноутбуке программой. Можно на время пользования мессенджером отключить такой софт.
- Причиной неполадок с мессенджером могут быть нарушения в самой ОС. Воспользуйтесь системной утилитой System File Checker - SFC сканирование.
Что делать если Скайп не работает
Понять, почему сегодня не работает Скайп, можно только после того, как найдена причина.
- Устранение неполадок в работе мессенджера начинают с проверки очевидных и наиболее вероятных ситуаций.
- Если не получается авторизоваться в системе, пройдите процедуру сброса пароля. Введите e-mail-адрес, использованный при первом входе в мессенджер. Далее следуйте подсказкам, чтобы заменить забытый пароль новой кодовой комбинацией.
- При нестабильном интернет-подключении мессенджер работать не будет. Попробуйте перезагрузить роутер.
- Нелишней будет проверка статуса работы служб сервиса. Отслеживайте оперативную информацию страницы https://support.skype.com/en/status, чтобы быть в курсе возникающих иногда проблем. Если в работе какой-либо службы сервиса есть проблема, то в поле статус будет присутствовать пометка Problem.
Часто у неопытных пользователей мессенджера возникает вопрос: что делать, когда во время звонков не воспроизводится звук. Рекомендуется проверить, как работают с камерой, микрофоном и динамиками YouTube и другие приложения. Если здесь все нормально, то причина неполадки в Скайпе из-за отсутствия разрешений или слетевших настроек. Проверка осуществляется через меню "Настройки" → "Настройки аудио и видео". Следует убедиться, что выбран используемый микрофон и динамики.
Аналогичная проверка и настройка касается доступа к используемой в Скайпе камеры.
Убедившись в правильном выборе и настройке оборудования, сделайте тестовый вызов. Опция проверяет слышимость через динамики, а возможность пользователя говорить через микрофон. Голос записывается и его можно воспроизвести, чтобы удостовериться в нормальной работе микрофона.
Если наладить Скайп на ноутбуке перечисленными методами не получается, попробуйте полностью удалить Скайп и затем переустановить программу. Для установки берите крайнюю актуальную версию мессенджера. Удаление программы производится средствами ОС Windows "Установка и удаление программ" (7/8 версии), "Приложения и возможности".
Если после переустановки проблема остается не решенной, велика вероятность заражения устройства вирусом. Рекомендуется проверить систему антивирусником, удалить все обнаруженные вредоносные коды.
Почему меня не слышат в Скайпе
Полезные советы
Совет №1
На мобильнике устранить неполадки с мессенджером иногда помогает очистка кэша и данных приложения. Выполняется операция через меню "Настройки" гаджета, где следует перейти на вкладку "Приложения", найти Skype, открыть пункт "Хранилище" и выполнить очистку кэш.
Совет №2
Если мессенджер на устройстве не отображает историю переписки, которая велась с другого девайса, рекомендуется прежде всего проверить, что на обоих гаджетах пользователь авторизован под одним и тем же аккаунтом. Если в этом плане все в порядке, проверьте наличие обновлений, установите их. Также следует сбросить и обновить настройки браузера от Microsoft, проверить наличие обновлений ОС Windows и установить их.
Совет №3
Если приложение перестало принимать входящие звонки, рекомендуется проверить:
- качество интернет-подключения;
- настройки доступа функции приема входящих;
- не попал ли случайно в черный список контакт человека, от которого ожидаете звонок;
- обновите или установите мессенджер.
Частые вопросы
Скайп обновляется слишком часто, поэтому в свое время отключил автоматическое обновление. Теперь хочу переустановить. Подскажите, какая версия мессенджера самая стабильная?
С технологической точки зрения, самая стабильная версия — одна из последних. Более ранние постепенно перестают поддерживаться, так же следует учесть их возможную функциональную несовместимость с новыми операционными системами. В первом полугодии 2021 года стабильной считалась версия для ПК 8.32.0.53.
Не работает Скайп после обновления. Что нужно сделать, чтобы заработал?
Сложности скорее всего возникли из-за того, что обновления установились некорректно. Попробуйте удалить приложение и установите заново. Версию дистрибутива берите с официального ресурса разработчиков.
