С помощью программы можно совершенно бесплатно совершать звонки по всему миру, переписываться при помощи онлайн-чата, отправлять и принимать файлы.
В работе мессенджеров иногда случаются сбои. Скайп не исключение. Достаточно известной проблемой является возникновение ошибки BSOD, когда при запуске скайпа появляется синий экран смерти. Для устранения проблемы следует разобраться в возможных причинах и способах решения этой проблемы.
Причины
Причин может быть довольно много. В момент включения компьютера и при входе в скайп ошибка BSOD может быть вызвана такими причинами:
- перегрев ПК;
- неисправная сетевая карта;
- некорректная установка драйверов;
- неверные настройки BIOS;
- несовместимость оборудования с операционной системой;
- сбой работы ПО;
- наличие вирусных программ;
- отсутствие доступа к графическому оборудованию.
Решения проблемы
Существует несколько решений данной проблемы:
- Попробовать полностью удалить скайп и установить заново, учитывая параметры своего ПК. Откатить программу до более старой версии или установить новую, если экран провоцирует устаревший вариант скайпа.
- Обновить драйвера видеокарты и камеры.
- Попробовать отключить неопознанные устройства. Возможно, скайп не работает именно из-за несовместимости оборудования.
- Удалить ненужные файлы и устранить проблему с нехваткой места на диске С.
- Проверить систему на вирусы или неисправности, использовав специальный для таких целей софт. Например, memtest86+.
- Чтобы проверить системный диск на наличие ошибок, необходимо зайти в «Свойства» и во вкладке «Сервис» нажать на кнопку «Выполнение проверки».
- Чтобы не перегревался ПК, необходимо проводить чистку как минимум раз в месяц.
Крайним методом для устранения ошибок, когда запускается скайп и не только, является переустановка Windows.
Обычно ошибка синего экрана в скайпе появляется, когда драйвера камеры конфликтуют с операционной системой. Зачастую это происходит при звонке. Компьютер перезагружается практически сразу, выдав окно с кодом ошибки.
Прежде чем переустанавливать ОС, рекомендуется попробовать вариант с переустановкой драйверов. Также может помочь установка более устаревшей версии skype.
Дополнительные действия
По сравнению с перезагрузкой компьютера синий экран довольно просто устранить. Иногда такое случается, и зачастую пользователи не имеют понятия, что делать для решения этой проблемы.
Забитый кэш
Информация, которую компьютер получает из Сети, хранится в виртуальной памяти устройства. В свою очередь, виртуальная – это часть операционной памяти, без которой ПК работать не будет. Поэтому необходимо чистить кэш и следить, чтобы он не был переполнен.
Выход новых обновлений Cкайпа
Чтобы избежать появления синего экрана, рекомендуется следить за выходом обновлений от производителя. Для этого необходимо заменить старую версию программы на новую.
Обновление Internet Explorer
Неприятные ситуации могут возникнуть и после обновления скайпа. Кроме синего, может еще высветиться и белый экран, в котором также не будет полей к заполнению логина и пароля. Обновленные версии софта работают на основе Internet Explorer. Чтобы избежать неудачных запусков скайпа, рекомендуется обновлять его до необходимой версии или переустановить.
Это можно сделать вручную.
Удаление информации о загрузках
Еще один способ – это удаление всей информации о входах с помощью специальных программ. Например, LoginCleanup. Затем установить Skype снова.
Всему виной антивирус
При использовании программы запрашивается доступ и в интернет. Таким образом, антивирус может блокировать корректную работу skype, и на мониторе высветится синий экран. Рекомендуется внести его в список программ с разрешенным доступом в интернет.
Разобраться в проблеме и устранить ее возможно самостоятельно, внимательно прочитав рекомендации. Скайп можно установить не только на ПК, но и на смартфон или на планшет.
