Ошибка «отключена служба в Вайбере» и как ее исправить

Время чтения: ~5 минут Автор: 535
отключена служба в Вайбере

При работе любого приложения, и Viber тому не исключение, случаются сбои. По ряду причин в ходе подключения к службам может возникнуть системная ошибка, в результате которой мессенджер некорректно работает или не запускается. Пути решения проблемы описаны ниже.

Почему служба в Вайбер отключена

Важно!
Наиболее частые источники появления проблемного сообщения «Вайбер служба отключена» - это отсутствие на смартфоне интернет соединения или технические работы на сервере.

Когда Вайбер пишет о возникшей системной ошибке, прежде всего нужно выяснить причину, почему программа дает сбой.

Источник проблемы Как диагностировать
Нет интернет-соединения Нужно посмотреть на значок, отображающий связь по сети. На смартфоне/планшете вверху экрана слева, а на компьютере на панели задач внизу экрана справа. Если соединения по локальной сети или Wi-Fi нет, значок будет перечеркнутым. При отсутствии сети 3G/LTE, не будет отражаться ее аббревиатура вверху экрана гаджета.
Технические работы на сервере Когда наблюдаются всплывающие сообщения о произошедшей ошибке, или программа не запускается, нужно подождать минут 30. Возможно, еще не окончены технические работы на сервере.
Сбой в программе Если мессенджер не работает в полном объеме: не идут звонки, например, или нет возможности отправить сообщения, наблюдаются прочие неполадки, зависание.
Устаревшая сборка Viber Проверьте актуальность версии используемой программы. Перейдите в магазине приложений в раздел «Мои приложения», если для Вайбера есть обновления – установите.
Сбой/зависание устройства из-за недостатка ресурсов Системный сбой случается, когда оперативная память устройства загружена трудоемкими процессами, тот или иной компонент системы аварийно отключается.
Вредоносное ПО При установке приложений не из магазина приложений велика вероятность получить вирусы, нарушающие работоспособность системы и других программ.

Вайбер служба отключена. Как вернуть подключение

Что делать, чтобы подключить «слетевшую» службу в Вайбере зависит от выявленного фактора неисправности.

Интернет-соединение

Если на устройстве нестабильное интернет-соединение, попробуйте:

  • на компьютере отключиться о сети, перезагрузить роутер и выполнить соединение снова;
  • на смартфоне перейдите в авиарежим, затем выйдите с подключением к сети;
  • переключиться с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот;
  • перезагрузите устройство.

Если в вашем распоряжении только мобильный интернет, проверьте баланс счета. Возможно, что интернет отключен из-за неуплаты, и следует пополнить счет. Можно позвонить на телефон поставщика услуг, чтобы уточнить причину отключения услуги.

Очистка временных файлов Вибер

Со временем работы мессенджера в памяти гаджета накапливаются ненужные данные. Переполнение памяти негативно сказывается на функциональности программы: всплывают сообщения о нехватке памяти, случаются зависания. Для удаления временных файлов нужно выполнить очистку кэш приложения.

На мобильнике или планшете нужно открыть настройки устройства. Перейдите по пунктам:
«Приложения»→«Все приложения»→Viber→«Память внутренняя». Выполнить опцию «Очистить КЭШ». В зависимости от версии системной оболочки наименования пунктов могут отличаться.

Данные о памяти

Перезагрузка операционной системы устройства

Сбойные моменты в работе мессенджера из-за неполадок операционной системы гаджета устраняются посредством перезагрузки устройства. В ходе перезагрузки завершаются зависшие процессы, оперативная память высвобождается, запускаются все необходимые системные службы.

Установка обновлений Вайбер и ОС

Важно!
Обновление ОС необходимо для бесперебойной работы приложений, установленных на устройстве. Обновления при соответствующей настройке могут выполняться автоматически или вручную.

Если автоматическая установка системных обновлений неактивна, то о необходимости установки обновлений система будет периодически уведомлять. Пользователю нужно отслеживать выход обновлений как операционной системы устройства, так и самой программы. Обновления системы устанавливаются через пункт «Система» в меню «Настройки» гаджета. Обновления Viber – через «Магазин приложений».

Вирусы

При веских подозрениях на наличие вредоносных программных кодов, нужно воспользоваться антивирусной программой для проверки. Если антивируса нет, следует в магазине приложений найти подходящую программу, скачать и установить.

Полезные советы

Совет №1

Если у вас установлена актуальная версия Вайбера, и нет проблем с интернетом, а перезагрузка устройства, очистка кэш не устранила проблему, следует написать на e-mail службы поддержки Вибер. Заполните требуемые поля формы обращения и изложите суть проблемы.

Форма обратной связи

На запросы пользователей специалисты техподдержки Viber отвечают оперативно: в течение 1-2 суток. Дождитесь ответа на указанный в заявке электронный адрес. Письмом присылают инструкцию, придерживаясь которой вы устраните проблему.

Совет №2

Когда при входе в мессенджер выходит ошибка, связанная с подключением к серверу, необходимо убедиться, что проблема не на вашей стороне. Узнайте у знакомых, заходят ли они в мессенджер. Если наблюдаются и у других сложности, то следует некоторое время подождать. В противном случае ищите причину плохого интернет-соединения.

Ошибка подключения

Совет №3

Чтобы приложение оповещало вас о принятых сообщениях, пропущенных входящих и других событиях, убедитесь, что в настройках выставлены все необходимые разрешения, а также не перегружена кэшированная память.

Часто задаваемые вопросы

Произошел сбой при установке Вибера. Как исправить?

Необходимо проверить:

  • Достаточно ли свободного места для развертывания программы. Если места
  • Проверьте версию ОС на своем устройстве, поддерживается ли для нее мессенджер.

Почему Вайбер перестал открываться при стабильном интернет-соединении?

Возможно, ваш аккаунт заблокирован за нарушения правил сервиса. Обратитесь в техподдержку, чтобы снять блокировку. В сервисе не приветствуется рассылки рекламы спама, неэтичное поведение в группах и сообществах.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Добавить комментарий