Мобильная платформа Viber для текстового, голосового и видео общения по сети интернет популярно у пользователей смартфонов. Время от времени случаются моменты, когда приложение отказывает в работе. Проблема не чужда владельцам телефонов известной китайской марки. Что делать, когда на Мейзу не работает Вайбер - предмет нижеследующих разбирательств.
Ищем причину проблемы
Неисправная работа мессенджера выражается следующими неприятностями:
- Не отправляются и не принимаются текстовые сообщения.
- Ошибки при открытии приложения - мессенджер не активируется.
- Проблемы со звуком.
- Не доставляются уведомления о событиях.
- Не воспроизводится видео.
- Проблемы со связью во время аудио и видео звонков.
- Другие ошибки.
Чтобы устранить возникшую проблему, нужно разобраться в причине, из-за которой Вибер на телефоне перестал работать корректно.
Ошибки при установке и регистрации в Вайбере
Иногда неполадки возникают на этапе установки приложения на Мейзу М5 или другой телефон бренда.
Дата на вашем телефоне не верна - WhatsAppПричины такой ситуации могут быть следующие:
- произошел сбой по доступу в интернет;
- несовместимость версий приложения и системной оболочки Flyme;
- в памяти смартфона недостаточно места для установки мессенджера;
- загруженное из ненадежного источника приложение возможно является носителем вредоносного кода.
Чтобы предупредить появление подобной ошибки, рекомендуется перед установкой мессенджера проверить качество соединения интернет. Также следует уточнить количество свободной памяти, и при необходимости освободить место, удалив ненужные медийные файлы и папки, не используемые приложения. Должно быть не менее 50 МБ места для установки мессенджера
Для скачивания программы рекомендуется использовать только официальные источники, где размещаются актуальные версии Вайбера (Google Play или штатный магазин приложений от Мейзу). Так вы обезопасите свой Мейзу М 5 от сбоев из-за вредоносных действий вирусов. Также уточните, с какими версиями ОС актуальная версия Вайбер стабильно работает. При необходимости обновите версию системной оболочки, если она устарела.
Неполадки могут возникнуть во время регистрации аккаунта в Вайбере. Создаваемая учетная запись привязывается к действующему телефонному номеру, после ввода которого пользователь получает смску с кодом подтверждения. Не всегда сообщение с кодом приходит, возникает ошибка активации.
Прежде всего нужно проверить работоспособность СИМ-карты. Если та вставлена неправильно или отошла, следует поправить и перезагрузить устройство. Также можно воспользоваться ссылкой "пароль по СМС не пришел". Дождитесь автоматического звонка системы, послушайте и запомните продиктованный автоответчиком цифровой код. Введите комбинацию в поле подтверждения.
Ошибки, связанные с некорректным обновлением
Если мессенджер стал сбоить после обновлений: зависает, вылетает в ошибку, то, вероятно, обновление выполнилось некорректно. В таком случае нужно удалить установленную программу. После чего загрузите и установите актуальную версию.
Другие меры устранения неисправной работы мессенджера
| Неисправность | Возможные причины и способы устранения |
| Не приходят оповещения о не принятых входящих звонках и поступивших сообщениях | 1. Переполнен КЭШ приложения. Следует выполнить очистку. 2. Плохое интернет-соединение. Переключитесь с мобильной сети (3G/4G) на WiFi или наоборот. 3. Сбой в настройках Вайбер. Проверьте и активируйте функцию оповещения. |
| Не отправляются и не поступают сообщения в чаты | 1. Не стабильно работает интернет. Проверьте подключение по 3G/4G или WiFi. 2. Если ситуация с отправкой в единичном чате, то, вероятно, ваш контакт у этого абонента занесен в черный список. |
| Проблемы с входящими и исходящими звонками | 1. Если не доходят входящие вызовы, проверьте в настройках активность опции "Вызовы Viber-In". 2. при наборе контакта человека вызов не проходит, если у абонента не установлен мессенджер. Если все время слышен характерный сигнал "занято", вы вероятно у абонента в черном списке. |
| Неполадки с микрофоном | 1. Сбой настроек. доступа к микрофону. Проверьте работу микрофона в других приложениях. Перезагрузите устройство. 2. Неисправность микрофона. Обратитесь в сервисный центр. |
| Проблемы с воспроизведением звука | 1. Проверьте доступ приложения к динамикам устройства. 2. При необходимости подстройте уровень громкости. 3. Деактивируйте беззвучный режим. |
| Во время видеозвонка камера не включается | 1. Проверьте разрешение на доступ к камере устройства. 2. При неисправности оборудования, следует обратиться в сервисный центр. |
| Проблемы с загрузкой медийных файлов | 1. При нестабильном интернете файлы могут не подгружаться. 2. Переполнен КЭШ. Выполните процедуру очистки. 3. Проверьте на корректность наименование папок Viber. В них не должно быть символов кириллицы. |
Полезные советы
Совет №1
Если приведенные меры не дали результата, обратитесь в службу поддержки сервиса. Специалисты помогут устранить технические проблемы из-за которых Вайбер не работает полноценно.
Совет №2
Администрацией сервиса не приветствуется подозрительная активность клиентов, массово рассылающих фейки, рекламу, коммерческие предложения. Таких клиентов система отслеживает и блокирует. Во избежание блокировки учетной записи рекомендуется соблюдать установленные правила общения в мессенджере.
Совет №3
Во многих случаях решить проблему с зависанием приложения Вайбер помогают следующие методы:
- перезагрузка гаджета;
- очистка КЭШ;
- проверка наличия сети Интернет и нормальной скорости.
Почему меня не слышит собеседник в Cкайпе
Частые вопросы
Вайбер выдает «ошибку» при активации номера — что делать?
Такая ошибка - следствие блокировки аккаунта за рассылку спама и другие нарушения. Попробуйте зарегистрировать учетную запись на другой действующий номер. И старайтесь не нарушать правил сервиса.
Почему Viber не загружает фото и видео?
Причин такой ситуации несколько. На телефоне недостаточно свободного места для загрузки новых фото и видео. Если свободной памяти для загрузки действительно нет, следует провести очистку от ненужных и устаревших данных.
Загрузка не будет возможной при отсутствии прав у приложения на использование памяти смартфона. Зайдите в режим "Настройки" смартфона и чрез вкладку "Приложения" дайте программе Viber нужные разрешения.
