WhatsApp – один из самых популярных мессенджеров, который позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, медиафайлами, совершать видеозвонки. С помощью указанного приложения можно оставаться на связи с людьми со всего мира. Если в программе произошел сбой, и вы не знаете, почему не отправляются сообщения в Ватсапе, ознакомьтесь с данной статьей. Здесь подробно рассмотрим, что приводит к проблемам с отправкой или приемом писем, и как устранить это.
Причины проблем с отправкой и получением сообщений
Если не доходят сообщения в WhatsApp, можно заподозрить одну из двух проблем – нестабильное подключение к интернету или сбой в работе самой программы.
Отсутствие сети
Если не приходят сообщения в WhatsApp, в первую очередь проверьте подключение к интернету. Мессенджер не может функционировать при отсутствии сети.
Чтобы проверить наличие подключения к интернету, на своем смартфоне перейдите в раздел с настройками. Проверьте, активирована ли мобильная передача данных или подключено ли устройство к беспроводной Wi-Fi сети.
Если не разбираетесь в настройках телефона, для проверки наличия интернета войдите в браузер и попробуйте запустить любую страницу. Если ничего не получится, причина сбоя найдена.
Если Ватсап не отправляет сообщения, можно заподозрить следующие проблемы, связанные с сетью:
- полное отсутствие соединения;
- подключение присутствует, но сигнал слишком слабый для нормальной работы мессенджера;
- закончился трафик при использовании мобильного интернета (можете узнать у своего оператора или с помощью USSD-запроса);
- для работы приложения необходимо установить обновление, для чего необходим доступ к Wi-Fi сети.
Проблемы с приложением
Если долго не доходят сообщения или вовсе не отправляются, но на телефоне интернет работает нормально, причину сбоя нужно искать в самом Вацапе. Неполадки могут наблюдаться как со стороны отправителя, так и получателя. Рекомендуется начать проверку со своего смартфона.
Как посмотреть удаленные сообщения ВатсапВначале определите, кому не доставляются смс – кому-то конкретному или всем абонентам. Если письмо не дошло определенному человеку, можно заподозрить, что получатель находится не в сети или отправитель занесен в черный список. Если сообщения не доходят всем абонентам, в
- программе произошел сбой. Чтобы устранить проблему, выполните следующее:
- Перезагрузите свое устройство. В большинстве случаев это помогает устранить проблемы с мессенджером и другими приложениями.
- Проверьте работу своей учетной записи на других устройствах. Можете зайти в мессенджер с планшета или компьютера. Важно, чтобы приложение на указанных устройствах было синхронизированное с вашим номером телефона. Если проблема исчезла, сбой в мессенджере только на вашем телефоне.
- Полностью удалите и потом заново восстановите Ватсап на своем телефоне.
При удалении приложения со своего смартфона не забудьте сделать резервную копию данных. Это поможет восстановить историю переписки после повторной установки мессенджера.
Не приходят сообщения в фоновом режиме работы телефона
Если в спящем режиме телефон Android не принимает смс в Ватсапе, действуйте следующим образом:
- Отключите режим энергосбережения. Запустите диспетчер, нажав на виджет рабочего экрана. Перейдите в раздел «Батарея», где и снимите галочку возле пункта «Включить режим энергоснабжения».
- Разрешить подключение к сети даже в спящем режиме через настройки смартфона. В нижней части экрана выберите «Другие настройки батареи». Активируйте режим «Подключение к сети, когда устройство в спящем режиме».
- Разрешить работу приложений в фоновом режиме. Данная настройка позволит получать уведомления, когда не работает экран смартфона. Перейдите в раздел «Батарея». В открывшемся меню выберите «Запуск приложений». Перейдите в ручное управление, где активируйте режим работы в фоновом режиме.
На Айфоне Ватсап можно настроить аналогичным образом.
Почему не отправляются медиафайлы
Иногда пользователи жалуются, что в Ватсапе сообщения с текстом отправляются, а фото и видео – нет. Это может случиться из-за маленькой скорости интернета или когда на телефоне мало памяти. Устранить проблемы с подключением к сети можно с помощью рекомендаций, приведенных выше.
Если проблема вызвана недостатком памяти, рекомендуется почистить телефон, удалив ненужные файлы. После этого опция отправки видео и фото должна возобновиться.
Полезные советы
Совет №1
Ватсап позволяет своим пользователям контролировать статус отправленных сообщений. Около каждого письма отображаются следующие значки:
- одна галочка серого цвета означает, что сообщение отправлено, но не доставлено получателю;
- две галочки серого цвета появляются, когда письмо доставлено, но получатель еще не успел его прочитать;
- две птички синего цвета отображаются, если сообщение получено и просмотрено.
Можно ли в WhatsApp восстановить удаленные сообщения
Совет №2
Если проблему с отправкой сообщений в Ватсапе не получится устранить, желательно удалить и заново установить приложение. Для скачивания последней версии мессенджера на свой смартфон используйте следующие ссылки:
| Андроид | https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp&hl=ru&gl=US |
| Айфон | https://apps.apple.com/ru/app/whatsapp-messenger/id310633997 |
Частые вопросы
Почему сообщения в Ватсапе долго не доставляются?
В данном случае можно заподозрить низкое качество соединения с интернетом. Попробуйте подключиться к другой Wi-Fi сети. Если пользуетесь мобильным интернетом, измените свое местоположение или обратитесь к оператору для корректировки настроек.
Почему при отправке сообщения в Ватсапе возле него появился значок с часами, и он долго не исчезает?
Такой значок возле сообщения свидетельствует, что сообщение еще не отправлено с телефона и ожидает своей очереди для попадания на сервер мессенджера. Если часы долго не исчезают, необходимо проверить качество подключения к интернету.
