Почему не отправляются и не приходят сообщения в Ватсапе

Время чтения: ~5 минут Автор: 679
не доходят сообщения в WhatsApp

WhatsApp – один из самых популярных мессенджеров, который позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, медиафайлами, совершать видеозвонки. С помощью указанного приложения можно оставаться на связи с людьми со всего мира. Если в программе произошел сбой, и вы не знаете, почему не отправляются сообщения в Ватсапе, ознакомьтесь с данной статьей. Здесь подробно рассмотрим, что приводит к проблемам с отправкой или приемом писем, и как устранить это.

Причины проблем с отправкой и получением сообщений

Если не доходят сообщения в WhatsApp, можно заподозрить одну из двух проблем – нестабильное подключение к интернету или сбой в работе самой программы.

Отсутствие сети

Если не приходят сообщения в WhatsApp, в первую очередь проверьте подключение к интернету. Мессенджер не может функционировать при отсутствии сети.

Чтобы проверить наличие подключения к интернету, на своем смартфоне перейдите в раздел с настройками. Проверьте, активирована ли мобильная передача данных или подключено ли устройство к беспроводной Wi-Fi сети.

На заметку:
Если не разбираетесь в настройках телефона, для проверки наличия интернета войдите в браузер и попробуйте запустить любую страницу. Если ничего не получится, причина сбоя найдена.

Если Ватсап не отправляет сообщения, можно заподозрить следующие проблемы, связанные с сетью:

  1. полное отсутствие соединения;
  2. нет подключения к сети
  3. подключение присутствует, но сигнал слишком слабый для нормальной работы мессенджера;
  4. закончился трафик при использовании мобильного интернета (можете узнать у своего оператора или с помощью USSD-запроса);
  5. для работы приложения необходимо установить обновление, для чего необходим доступ к Wi-Fi сети.

Проблемы с приложением

Если долго не доходят сообщения или вовсе не отправляются, но на телефоне интернет работает нормально, причину сбоя нужно искать в самом Вацапе. Неполадки могут наблюдаться как со стороны отправителя, так и получателя. Рекомендуется начать проверку со своего смартфона.

Вначале определите, кому не доставляются смс – кому-то конкретному или всем абонентам. Если письмо не дошло определенному человеку, можно заподозрить, что получатель находится не в сети или отправитель занесен в черный список. Если сообщения не доходят всем абонентам, в

  1. программе произошел сбой. Чтобы устранить проблему, выполните следующее:
  2. Перезагрузите свое устройство. В большинстве случаев это помогает устранить проблемы с мессенджером и другими приложениями.
  3. Проверьте работу своей учетной записи на других устройствах. Можете зайти в мессенджер с планшета или компьютера. Важно, чтобы приложение на указанных устройствах было синхронизированное с вашим номером телефона. Если проблема исчезла, сбой в мессенджере только на вашем телефоне.
  4. Полностью удалите и потом заново восстановите Ватсап на своем телефоне.
На заметку:
При удалении приложения со своего смартфона не забудьте сделать резервную копию данных. Это поможет восстановить историю переписки после повторной установки мессенджера.

Не приходят сообщения в фоновом режиме работы телефона

Если в спящем режиме телефон Android не принимает смс в Ватсапе, действуйте следующим образом:

  1. Отключите режим энергосбережения. Запустите диспетчер, нажав на виджет рабочего экрана. Перейдите в раздел «Батарея», где и снимите галочку возле пункта «Включить режим энергоснабжения».
  2. режим энергосбережения
  3. Разрешить подключение к сети даже в спящем режиме через настройки смартфона. В нижней части экрана выберите «Другие настройки батареи». Активируйте режим «Подключение к сети, когда устройство в спящем режиме».
  4. Другие настройки батареи
  5. Разрешить работу приложений в фоновом режиме. Данная настройка позволит получать уведомления, когда не работает экран смартфона. Перейдите в раздел «Батарея». В открывшемся меню выберите «Запуск приложений». Перейдите в ручное управление, где активируйте режим работы в фоновом режиме.
  6. работа в фоновом режиме
На заметку:
На Айфоне Ватсап можно настроить аналогичным образом.

Почему не отправляются медиафайлы

Иногда пользователи жалуются, что в Ватсапе сообщения с текстом отправляются, а фото и видео – нет. Это может случиться из-за маленькой скорости интернета или когда на телефоне мало памяти. Устранить проблемы с подключением к сети можно с помощью рекомендаций, приведенных выше.

Если проблема вызвана недостатком памяти, рекомендуется почистить телефон, удалив ненужные файлы. После этого опция отправки видео и фото должна возобновиться.

Полезные советы

Совет №1

Ватсап позволяет своим пользователям контролировать статус отправленных сообщений. Около каждого письма отображаются следующие значки:

  • одна галочка серого цвета означает, что сообщение отправлено, но не доставлено получателю;
  • две галочки серого цвета появляются, когда письмо доставлено, но получатель еще не успел его прочитать;
  • две птички синего цвета отображаются, если сообщение получено и просмотрено.

Совет №2

Если проблему с отправкой сообщений в Ватсапе не получится устранить, желательно удалить и заново установить приложение. Для скачивания последней версии мессенджера на свой смартфон используйте следующие ссылки:

Андроид https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp&hl=ru&gl=US
Айфон https://apps.apple.com/ru/app/whatsapp-messenger/id310633997

Частые вопросы

Почему сообщения в Ватсапе долго не доставляются?

В данном случае можно заподозрить низкое качество соединения с интернетом. Попробуйте подключиться к другой Wi-Fi сети. Если пользуетесь мобильным интернетом, измените свое местоположение или обратитесь к оператору для корректировки настроек.

Почему при отправке сообщения в Ватсапе возле него появился значок с часами, и он долго не исчезает?

Такой значок возле сообщения свидетельствует, что сообщение еще не отправлено с телефона и ожидает своей очереди для попадания на сервер мессенджера. Если часы долго не исчезают, необходимо проверить качество подключения к интернету.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Добавить комментарий