Когда пользователю не приходят уведомления WhatsApp, он ошибочно полагает, что проблема кроется в мессенджере. В большинстве случаев это не так, если только владелец аккаунта сам не изменял оповещения.
Параметры телефона
В первую очередь стоит убедиться, что на Android включен звук, деактивирован режим «Не беспокоить» и «Полет». После этого нужно перезагрузить смартфон.
Если эти действия не помогают, необходимо выполнить следующие пункты: «Настройки (устройства) – Приложения – WhatsApp – Использование данных». Функция «Ограничить фоновые данные» должна быть отключена. Если юзер работает на смартфоне Xiaomi, нужно выполнить такие действия: «Настройки – Все приложения – WhatsApp – Трафик». Опция «Фоновое подключение» должна быть активирована.
Возможность передачи данных в фоновом режиме должна быть активирована также у сервисов Google. Их можно найти в том же разделе «Приложения» вручную или через строку поиска.
Дополнительно могут помочь следующие способы:
- Сброс настроек программ. Перейти в «Приложения», тапнуть по многоточию в правом верхнем углу и выбрать «Сбросить настройки приложений». Эта опция сбрасывает данные об отключенных программах и оповещениях, приложениях по умолчанию и ограничениях фонового трафика.
- Отключить дополнительные устройства для Ватсапа. Открыть мессенджер и выполнить действия: «Еще – WhatsApp Web – Устройство (название подключения) – Выйти».
Мессенджер
Чтобы включить информирование в Ватсапе, нужно перейти в параметры и открыть раздел «Уведомления». На Андроиде активировать тумблер «Звук в чате», на Айфоне – «Уведомления приложения».
В мессенджере доступна персонализация трех типов оповещений: для личных сообщений, групп и звонков. В отличие от Вайбера, здесь нет функции отдельного включения и выключения информирования об интересном, днях рождения и присоединении контакта к мессенджеру.
| Опции | Чаты | Группы | Звонки |
| Звук | + | + | + |
| Вибрация | + | + | + |
| Всплывающие сообщения | + | + | – |
| Свет | + | + | – |
| Приоритетность | + | + | – |
Почему не работает ВатсапПомимо общих, доступны индивидуальные оповещения для каждого чата. Чтобы их отрегулировать, нужно выполнить следующие действия:
- Перейти в параметры беседы и тапнуть по пункту «Индивидуальные уведомления».
- Отметить галочкой пункт «Использовать».
- Настроить информирование по своему желанию.
В личных переписках доступна настройка всплывающих сообщений для чатов и звонков, в группах – только для чатов.
Частые вопросы
Почему не приходят оповещения, хотя и на телефоне, и в мессенджере все в порядке?
Проблема может крыться в нестабильной работе сети. Попробуйте подключиться к мобильному интернету или другой сети Wi-Fi.
Настраиваю оповещения для сообщений в Ватсапе. Наткнулся на пункт «Приоритетные уведомления». Что это значит?
При включении этого пункта оповещения из Ватсапа будут отображаться выше других.
В приложении Ватсап произошла ошибка - что делать
Полезные советы
Совет №1
Если вы хотите вернуть систему информирования к первоначальному состоянию, выполните следующие действия: «Еще – Настройки – Уведомления – Еще – Сбросить настройки уведомлений – Сброс».
Совет №2
Если перестали приходить всплывающие сообщения от конкретной группы или контакта, откройте чат, нажмите на многоточие в правом верхнем углу и перейдите в «Данные группы» (или «Просмотр контакта»). Убедитесь, что тумблер «Без звука» деактивирован: он должен быть серого цвета.
Совет №3
С помощью функции «Без звука» информирование можно отключить на 8 часов, неделю или навсегда. Чтобы они отображались, но без звукового сигнала, нужно отметить галочкой пункт «Показывать уведомления».
