С проблемой, когда в Вайбере не приходят уведомления о сообщениях, сталкивался каждый второй пользователь мессенджера. Следует разобраться, по каким причинам возникает ошибка, как её устранить и настроить Viber.
В чём причина
Если на телефон Android резко перестали приходить оповещения о новых сообщениях и звонках из Вайбера, причиной может быть сбой в работе устройства. Необходимо выполнить такие действия:
- Проверить подключение к интернету.
- Очистить память смартфона и кэш приложения.
- Перезагрузить устройство.
- Скачать обновления для операционной системы и мессенджера.
- Удалить и установить клиент заново.
- Если проблема не устраняется, искать причину в настройках мессенджера или смартфона.
Параметры телефона
Не приходят уведомления в Вайбере на Андроиде чаще всего из-за отключения этой функции в гаджете или сбоя настроек во время очередного обновления ОС. Проверить настройки оповещений для Viber можно следующим образом:
- Открыть настройки смартфона, в разделе «Система и устройство» найти подраздел «Уведомления».
- Перейти в «Уведомления приложений», отыскать в списке Viber.
- Убедиться, что тумблер напротив названия мессенджера переведён в рабочее состояние.
Путь к разделу уведомлений на разных устройствах может отличаться.
Почему служба Вайбер отключенаЧтобы настроить оповещения о входящих сообщениях более подробно, необходимо выполнить действия: «Параметры – Все приложения – Viber – Уведомления». На открывшейся странице будут доступны все настройки оповещений:
- включение;
- использование экрана блокировки;
- разрешение звукового сигнала, вибрации и световой идентификации;
- активация приоритетности (сообщения из Вайбера всплывают над всеми остальными).
Дополнительно следует убедиться, что функции, перечисленные в таблице ниже, деактивированы.
| Функция | Экономия трафика | Энергосбережение | Режим полёта |
| Стандартный путь | Настройки – Сеть и интернет – Передача данных – Экономия трафика. | Параметры – Батарея – Режим энергосбережения. | Настройки – Сеть и интернет – Режим полёта. |
| Xiaomi | См. «Стандартный путь». | Параметры – Система и устройство – Питание и производительность – Экономия энергии. | Настройки – Беспроводные сети – Дополнительные функции – Режим полёта. |
| Huawei | Параметры – Приложения – Viber – Передача данных – Фоновый режим. | Диспетчер устройства – Батарея (или Экономия энергии) – Защищённые приложения. | См. «Стандартный путь». |
Если уведомление пришло, но нет звука в Вайбере, следует проверить громкость на устройстве и убедиться, что не включён режим «Не беспокоить» или «Без звука». Более подробные параметры доступны в разделе телефона «Звук и вибрация».
Настройки мессенджера
В самом Вайбере включать и выключать уведомления о сообщениях и звонках нельзя, но можно настроить их по своему усмотрению. Чтобы попасть в параметры оповещений, следует выполнить действия: «Ещё – Настройки – Уведомления». А также в этом разделе можно управлять оповещениями о днях рождения, интересном и присоединении контактов к Viber.
Частые вопросы
Почему нет звука в уведомлениях от определённого контакта? В других личных и групповых чатах всё работает исправно.
Проблема кроется в настройках чата. Нужно открыть мессенджер, перейти в переписку и тапнуть по многоточию. Откроется боковая панель, где будет параметр «Без звука». Если функция отключена, тумблер рядом с надписью будет серым, если включена – фиолетовым, а рядом с именем контакта показывает значок перечёркнутого динамика.
Можно ли настроить мелодию уведомлений для конкретного контакта?
Такая функция в Вайбере не предусмотрена, однако пользователь может применить в качестве звука оповещения и мелодии звонка для всех контактов любой аудиофайл из телефона. Это можно сделать в разделе «Уведомления».
Полезные советы
Совет №1
Если оповещения не работают даже после выполнения всех предыдущих инструкций, необходимо перейти в параметры гаджета, найти Viber, открыть раздел «Другие разрешения» и активировать возможность отображать всплывающие окна, когда приложение запущено в фоновом режиме. Для корректной работы в «Контроле активности» рекомендуется использовать «Умный режим».
Совет №2
Чтобы Вибер мог работать в фоновом режиме, необходимо выполнить действия: «Настройки – Все приложения – Разрешения – Автозапуск». Найти в списке мессенджер и позволить ему автозапуск.
