Благодаря большому количеству полезных функций Скайп является одним из самых популярных мессенджеров в мире. Но, как и в любой программе, в его работе бывают сбои. Одной из часто встречаемых проблем, которая возникает у пользователей, это сброс контактов.
Многие не знают, что делать в этой ситуации. Существует несколько манипуляций, которые позволят восстановить контакты в Скайпе, а также предупредить их безвозвратное удаление.
Причины удаления
Данные пропадают по нескольким причинам: из-за переустановки программы или повреждения ее файлов. На чаще всего это происходит после обновления Скайпа.
Чтобы убедиться, что контакты и правда удалены, нужно проделать следующие манипуляции:
- Открыть Скайп. Проверить, что вход осуществлен в нужную учетную запись.
- Чтобы убедиться, что данные не скрыты, нужно в левой части экрана выбрать раздел «Контакты» вместо стандартного «Чаты».
- Нажать на значок «Мои контакты» и в открывшемся списке выбрать «Показать все».
- На экране отобразятся все доступные контакты.
Если Скайп был только установлен, то, возможно, что данные не исчезли, а просто еще не произошла синхронизация либо она отключена.
Чтобы перенести данные из адресной книги, нужно зайти в настройки, раздел «Контакты», «Конфиденциальность». Там надо указать номер телефона, с которого нужно перенести данные. Затем необходимо в разделе «Контакты» напротив надписи «Синхронизация контактов» перевести тумблер в рабочее состояние.
Восстановление контактов
В первую очередь нужно попытаться восстановить данные самостоятельно. Если советы не помогут, то следует обратиться в службу поддержки мессенджера. В большинстве случаев данные восстановить удастся.
Экспорт
Чтобы защитить себя от непредвиденного удаления контактов, следует предварительно создать их копию. В новой версии Скайпа это делается через настройки. В разделе «Учетная запись и профиль» нужно найти пункт «Учетная запись» и кликнуть на нее.
Пользователь будет перенаправлен на страницу учетной записи в браузере. Практически в самом низу вкладки будет раздел «Параметры и настройки», в котором доступен экспорт контактов.
При нажатии на ссылку будет предложено сохранить файл CSV «contacts» (файл Microsoft Excel). Внутри будут расположены имена контактов, их логины и некоторая информация из профиля (гендер, ссылка на аватар, статус, местонахождение и так далее).
Если пропали контакты в Скайпе и пользователь предварительно создал резервную копию, то с ее помощью он сможет восстановить их. Это придется делать вручную, вводя в поиске указанные логины.
Следует всегда делать предварительный экспорт данных, чтобы Скайп не обновился с потерей данных.
Перемещение папки
Когда исчезновение контактов вызвано сбоем в работе мессенджера, подойдет метод перемещения папки с данными:
Как восстановить Скайп, если он пропал- Полностью закрыть Скайп. Закрыть страницу. В скрытых значках на панели быстрого доступа найти мессенджер, нажать на него правой кнопкой мыши, выбрать «Закрыть Skype».
- Открыть «Проводник». В адресной строке ввести «%appdata%» без указания каких-либо дисков и папок.
- В открывшемся списке выбрать папку «Skype» и переместить ее в другое место, желательно на диск D. То есть папка должна находиться в новом месте, а в «Roaming» должна отсутствовать.
- Запустить Скайп. В случае если метод помог, пользователь увидит все свои контакты в адресной книге.
Смысл этого способа заключается в изменении адресного пути к сохраненным данным. В некоторых случаях это приводит к запросу информации с серверов мессенджера, что приводит к восстановлению переписок и контактов.
«SQLite»
«SQLite» – это утилита, позволяющая получить доступ к личной базе данных в Skype. Программу можно скачать на официальном сайте: https://sqlitebrowser.org/dl.
- Открыть «Проводник», в адресной строке ввести C:\Users\имя пользователя\AppData\Roaming\Skype\логин.
- Найти и скопировать файл «main.db».
- Распаковать, инсталлировать утилиту и открыть ее.
- Перейти во вкладку «Open Database» и указать адрес к скопированному файлу.
- Открыть «Browse Data», «Contacts». В списке будут указаны логины пользователей, которые были добавлены в друзья. Благодаря этой таблице можно восстановить удаленный контакт в Скайпе.
Служба поддержки
Если предыдущие методы не помогли восстановить контакты, всегда можно обратиться в службу поддержки Скайпа по адресу https://support.skype.com/ru/contact-us.
Восстановить контакты в Скайпе возможно. Главное, пользоваться инструкциями. Даже если не получится вернуть пропавшие данные самостоятельно, всегда можно обратиться в службу поддержки. Также лучше периодически создавать резервную копию контактов, чтобы при обновлении мессенджера не столкнуться с проблемами.
Как войти в Скайп, если забыл пароль
Советы
Совет №1
Если предварительно не было создана резервная копия, в первую очередь нужно использовать этот способ. Он наиболее простой и им сможет воспользоваться и неопытный пользователь ПК.
Совет №2
Если после перемещения папки ничего не поменялось, то нужно вернуть ее обратно.
Ответы на частые вопросы
Как сделать видимыми скрытые папки?
Для того чтобы получить доступ к файлу «main.db» в обновленной версии Windows 10, нужно открыть «Параметры», перейти в раздел «Обновление и безопасность», выбрать «Для разработчиков». В разделе «Проводник» нужно поставить галочку напротив «Изменить параметры так, чтобы показать скрытые и системные файлы».
На каких устройствах можно использовать «SQLite»?
Утилита доступна для скачивания на компьютеры с Windows, macOS, Linux.
