Почему не работает веб-камера в Скайпе

Время чтения: ~6 минут Автор: 696
не работает камера в Скайпе

Если не работает камера в Скайпе, не нужно отчаиваться. Это распространенная проблема, которую можно решить самостоятельно. Рассмотрим, основные причины появления неполадок и способы их решения.

Возможные причины

Причин, почему не работает камера в Скайпе, множество. Данная проблема может возникнуть из-за сбоев в самом оборудовании или в программном обеспечении. При выявлении неполадок следует рассматривать следующие причины их возникновения:

  • видеокамера отсоединена от компьютера или вышла из строя;
  • использование устаревшего ПО;
  • проблемы в работе интернета;
  • работа камеры блокируется другими программами;
  • сбой в функционировании драйверов;
  • неправильные настройки;
  • проблемы с DirectX.
На заметку:
Если камера в Скайпе не включается, пройдитесь по каждому пункту, исключая неподходящие причины, пока не найдется решение проблемы.

Устаревшая версия Скайпа

Периодически разработчики Skype усовершенствуют функционирование мессенджера и прекращают поддержку его старых версий. От пользователя требуется обновить мессенджер, что устранит все неполадки. Чтобы это сделать, необходимо посетить официальный сайт разработчика ПО. На портале https://www.skype.com/ru/ можно скачать новую версию Скайпа для Виндовса или Айпада, после установки которой все проблемы должны исчезнуть.

Чтобы проверить, нуждается ли ваша программа в обновлении, выполните следующее:

  1. Запустите Скайп.
  2. Кликните на свой аватар в верхнем левом углу окна.
  3. иконка пользователя
  4. Откроется новая страница, которую прокрутите в самый низ. Откройте вкладку «О программе».
  5. О программе
  6. Откроется окно с описанием текущей версии ПО. Также будет указано, необходимо ли обновление. Если да, увидите соответствующее уведомление. Нажмите кнопку Update, чтобы Скайп обновился.
  7. кнопка Update
  8. После установки обновления программа автоматически перезапустится.

Некорректные настройки

Иногда проблемы с видеокамерой в Скайпе возникают по причине неправильных настроек в нем. Чтобы проверить и исправить это, придерживайтесь следующих инструкций:

  1. Запустите программу.
  2. В верхнем левом углу окна кликните на свой аватар.
  3. В открывшейся странице перейдите в раздел «Настройки звука и видео». В открывшемся окне можно также проверить рабочие параметры микрофона.
  4. Настройки звука и видео
  5. В разделе «Камера» должно быть указано название вашего устройства. Если там обозначено что-то другое, выберите в выпадающем списке подходящий вариант.
  6. Внизу страницы нажмите на ссылку «Настройки веб-камеры».
  7. Настройки веб-камеры
  8. В открывшемся окне нажмите на кнопку Default. Это поможет сбросить все настройки. После выполнения указанного действия кликните «Ок».
  9. кнопка Default
  10. Перезапустите мессенджер и проверьте, работает ли камера.

Видеокамера занята сторонним ПО

Иногда появляется проблема, что камера в Скайпе не работает, поскольку ее использует другая программа на компьютере. Это может быть любой мессенджер, веб-обозреватель, видеоредактор.

На заметку:
Сигналом, что веб-камеру компьютера использует другое приложение, является включенный возле нее индикатор. При этом виде в Скайпе будет отсутствовать.

Чтобы устранить данную проблему, проанализируйте, какие программы на ПК могут пользоваться видеосвязью. Закройте их и перезапустите компьютер.

Неполадки с DirectX

DirectX – это специальное программное обеспечение, которое отвечает за взаимодействие компьютера с его видеосистемой. При наличии проблем с его работой видеокамера в Скайпе не будет корректно работать.

Чтобы проверить и обновить ПО, выполните следующее:

  1. Перейдите по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=35.
  2. Укажите нужный язык и кликните «Скачать».
  3. скачивание DirectX
  4. После скачивания на компьютер запустите файл.
  5. Программа автоматически проверит систему и запустит процедуру их обновления. Недостающие файлы самостоятельно загрузятся из интернета.
  6. Перезапустите компьютер и повторно зайдите в мессенджер для проверки работоспособности камеры.

Сбой в работе драйверов

Если на компьютере не работает камера, можно заподозрить сбой в функционировании ее драйверов. Чтобы устранить указанную проблему, нужно удалить эти файлы, после чего повторно их установить.

Для переустановки драйверов выполните следующее:

  1. С официального сайта разработчика скачайте установочный пакет драйверов для своей камеры.
  2. В меню «Пуск» выберите «Диспетчер устройств».
  3. Диспетчер устройств
  4. В появившемся списке посмотрите, присутствует ли неопознанное оборудование. Если его драйвер работает некорректно, он будет обозначен восклицательным знаком.
  5. Диспетчер устройств
  6. Правой кнопкой мыши кликните на неопознанном объекте и нажмите «Удалить устройство».
  7. Удалить устройство
  8. В открывшемся окне поставьте отметку возле надписи «Удалить программы драйверов…», после чего нажмите кнопку «Удалить».
  9. кнопка Удалить
  10. Установите ранее скаченное ПО.
  11. Перезапустите компьютер и проверьте работоспособность камеры.

Проблемы с работой видеокамеры случаются и по причине сбоя в функционировании драйверов видеокарты. Чтобы исправить это, переустановите программу по инструкции, приведенной выше. Драйвера скачайте из сайта производителя видеокарты, которая установлена на вашем компьютере или ноутбуке.

Устранение проблем на мобильных устройствах

Проблемы с камерой в Скайпе на телефоне Андроиде или Айфоне обычно связаны с неправильной работой самого приложения. Поэтому все можно решить, переустановив мессенджер. Для скачивания актуальной версии приложения используйте следующие ссылки:

Андроид https://play.google.com/store/appskype.raider&hl=ru&gl=US
Айфон https://apps.apple.com/ru/apphone/id304878510

Но установка новой версии мессенджера на телефоне или планшете не всегда приводит к решению проблемы. В таком случае можно заподозрить следующие причины неполадок:

  • камера поломалась;
  • видеосвязь блокируется другой программой;
  • телефон поражен вирусами;
  • на устройстве выставлены неправильные настройки.

Чтобы проверить исправность камеры на телефоне, откройте ее обычным способом через меню. При появлении ошибок убедитесь, что устройство не блокируется посторонними программами. Если выявили такие приложения, удалите их.

Выполнить диагностику камеры можно и с помощью специальных программ. Например, Test Your Android. Если программа не выявит ошибок, проблему нужно искать в самой системе смартфона. Также можно заподозрить наличие вирусов.

Если ничего не помогает, желательно произвести сброс настроек телефона до заводских параметров.

сброс настроек
Перед выполнением сброса сделайте резервную копию своих личных данных, чтобы в последующем восстановить их

Наличие проблемы с фронтальной или основной камерой на телефоне может быть связано с запретом на их работу. Чтобы проверить это, перейдите в настройки смартфона, где в списке программ найдите Skype. Перейдите во вкладку «Безопасность», где активируйте ползунок возле пункта «Камера».

Полезные советы

Совет №1

Если в Скайпе на ноутбуке нет изображения, проверьте, включена ли камера. Посмотрите, работает ли индикатор возле нее. Если светодиод горит, проблема в другом. Когда индикатор не светится, используйте комбинацию клавиш Fn+V для включения камеры.

Совет №2

Если на компьютере отдельно используете веб-камеру, проверьте, надежно ли присоединен ее кабель, нет ли на нем повреждений. Попробуйте изъять и повторно вставить штекер в другой USB-разъем. Возможно, это временный сбой. Также не исключено, что используемый разъем вышел из строя.

Совет №3

Перед выполнением каких-либо настроек убедитесь, что на вашем устройстве стабильно работает интернет. Запустите любую страницу в браузере, чтобы удостовериться в достаточном качестве соединения.

Частые вопросы

Почему не работает камера в Скайпе после обновления? Что делать с этим?

Убедитесь, что установили на свое устройство последнюю версию мессенджера. После этого перезагрузите компьютер и повторно проверьте работу камеры.

Почему не включается камера в Скайпе на компьютере с Windows 10?

Проверьте наличие проблем и при необходимости устраните их, используя инструкции из статьи. Также посмотрите настройки конфиденциальности Виндовс 10. Разрешите приложениям доступ к камере и микрофону, что должно решить проблему отсутствия видео в мессенджере.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Добавить комментарий