Почему Skype не видит камеру

Время чтения: ~6 минут Автор: 673
Скайп не видит веб-камеру

Использование звонков по видеосвязи в Skype создает эффект присутствия собеседников рядом. Но иногда случаются неприятности с отсутствием изображения на экране. Неисправность вызвана тем, что Скайп не видит камеру. В причинах и способах устранения проблемы разберемся далее.

Основные причины проблемы

Когда Skype не видит камеру Windows 10/8/7, собеседник во время сеанса видеосвязи на своем компьютере будет видеть вместо изображения темный экран.

темный экран
Важно!
Причин у такой картинки может быть несколько. Только определив источник неисправности с отображением транслируемого видео можно ее устранить.

О проблеме с неработающей камерой мессенджер оповещает пользователя системным сообщением: "Устройство не найдено". Источники у возникшей проблемы могут быть разными: от банально простого до сложно диагностируемого.

Почему не видит? Часто встречающиеся причины. Плохое соединение кабеля USB от веб-камеры с USB-портом ПК.
Изменения в настройках мессенджера.
Сбой работы драйверов камеры после обновления.
Неполадки с оборудованием - на компьютере или в камере.
Неактуальная версия мессенджера, несовместимость с ОС ПК
Работу камеры в Скайпе блокирует другая программа

Как найти причину

На заметку:
Диагностику рекомендуется начать с очевидных моментов, после чего по мере необходимости переходить к проверке других причин проблемы.

Плохое соединение

Если для общения по Скайпу с компьютера или ноутбука используете внешнюю видеокамеру, проверьте качество соединения ПК и камеры. Возможно, что кабель USB отсоединился от порта. Такое случается, когда персональный компьютер неосторожно перемещают в другое место.

подключение usb

Проверка соединения сэкономит время на диагностике. При обнаружении и устранении плохого коннекта, не понадобится дальнейший поиск причин, ведь работоспособность передачи видео, скорее всего, будет восстановлена.

Изменения в настройках

Если коннект в норме, но Скайп не видит веб-камеру, имеет смысл открыть настройки мессенджера. Цель манипуляции - проверка корректности текущего выбора устройства записи изображений. В перечне транслирующих виде девайсов должна быть выбрана используемая видеокамера. Порядок действий следующий:

  1. Перейдите в настройки программы, нажав по ярлычку шестеренки внизу панели управления.
  2. ярлык шестеренки
  3. В меню "Параметры" перейдите на блок "Звук и видео".
  4. Здесь в пункте "Видео" должна быть выбрана камера, на которую снимается видео в Скайпе.
  5. выбор камеры

Здесь же можно проверить результат "вживую", воспользовавшись опцией "Проверить видео". Если все настроено корректно, в миниатюрном окошке будет отображаться то, что захватывает камера.

Диспетчер устройств

Часто причины того, что Скайп не находит камеру на ноутбуке, проявляются сбоем в работе драйверов или неисправностью оборудования. Проверить, насколько корректно работает оборудование транслирующее видео, можно через системный инструмент - "Диспетчер устройств". Здесь показывается статус используемого оборудования: активно, отключено, неисправно.

Для перехода в окно диспетчера можно воспользоваться любым доступным в операционной среде Виндовс способом. Самый простой вариант открыть инструмент через поисковую строку. Если поле с лупой отображается внизу экрана, введите запрос "Диспетчер устройств".

Диспетчер устройств

Альтернативный способ следующий:

  • Нажмите на кнопку в виде окна на клавиатуре или на панели управления внизу экрана.
  • Перейдите в параметры, нажав на кнопку в виде шестеренки.
  • Здесь в поисковой строке введите искомый запрос и откройте "Диспетчер задач".

Откройте утилиту. В окне "Диспетчер устройств" раскроется весь список установленного на компьютере оборудования. Пролистайте перечень и откройте пункт "Устройства HID (human interface device)" или "Устройства обработки изображений". Наименование раздела отличается в разных версиях Windows.

Устройства HID

Если напротив системных элементов нет предупреждающих об ошибках значков (восклицательный знак на желтом или красном фоне), то оборудование работает корректно.

Если есть ошибки, проверьте следующие моменты:

  • На некоторых моделях ноутбуков предусматриваются отдельные клавиши или сочетание кнопок, при помощи которых пользователь может активировать или деактивировать встроенную камеру. Возможно, причина ошибки в том, что камера отключена. Включите ее.
  • Сбой в драйверах. Для обновления компонент используйте программное обеспечение, поставляемое разработчиками в комплекте с устройством. Также можно скачать нужные драйверы с официального сайта производителя. После установки ПО компьютер следует перезагрузить.

Если установленное оборудование в диспетчере устройств не отображается, то это признак программно-аппаратной неисправности. Для консультации следует обратиться в сервисный центр.

Устаревшая версия Скайпа. Несовместимость

Разработчики мессенджера работают над усовершенствованием сервиса. Регулярно выпускаются новые сборки приложения. Если автоматическое обновление не настроено, и пользователь не отслеживает выход версий, вероятность появление рассматриваемой проблемы не исключена. Занимаясь поиском причины, проверьте актуальность версии мессенджера.

До сих пор в обиходе присутствует оборудование прошлых лет выпуска. После обновления Скайп старые компьютеры могут не соответствовать повышенным требованиям приложения к мощности и ресурсам. Не исключено, что источником проблемы с отсутствием изображения с камеры является несовместимость версий ОС Виндовс и Скайпа.

справка скайпа
Читайте также:
Веб-камера для Скайпа

Захват веб-камеры другим приложением

На компьютере параллельно со Скайпом может быть запущена какая-либо программа, использующая веб-камеру (другой мессенджер, например). Не исключено, что проблема видимости камеры в Skype возникла из-за захвата устройства другой программой. Чтобы справиться с проблемой, закройте программу, которая может пользоваться камерой. Перезагрузите компьютер.

На заметку:
Качество связи в Скайпе намного лучше, если пользователь перед началом сеанса закроет все открытые программы.

Полезные советы

Совет №1

Разрыв интернет-соединения приводит к тому, видео в Skype зависает и перестанет работать. Для видеозвонков в Skype необходимо стабильное, скоростное соединение по мобильной сети или Wi-Fi. Удостоверьтесь в достаточном качестве интернет-соединения.

Совет №2

При использовании на ПК внешней веб-камеры следует проверять надежность присоединения кабеля к разъему USB, визуально осмотреть провод на предмет повреждений. Можно переставить штекер в другой USB-порт. Не исключено, что используемый разъем вышел из строя.

Совет №3

В ОС Windows 10 в настройках конфиденциальности предусмотрено два значения параметра доступа камере и микрофону - включено и выключено. Если доступ к ресурсам запрещен, то в Скайпе обнаружится проблема с трансляцией изображения и звука.

Частые вопросы

Не включается камера в Скайпе на компьютере с Windows 10. Что делать?

Последовательно пройдитесь по всем возможным причинам сложившейся ситуации: качество интернет-соединения, корректность работы драйверов и т. д. Устраните обнаруженные неполадки. Также убедитесь, что в настройках конфиденциальности Виндовс 10 разрешен приложениям доступ к камере и микрофону.

Не получается совершить видеозвонок по Скайпу. Мессенджер сообщает, что камера занята другой программой. Как решить проблему?

Веб-камеру могут "перехватить" антивирус, графическое приложение, игровой стрим-сервис, другой мессенджер. Возможно, что устранить вашу проблему, помогут следующие манипуляции:

  1. Если используете для защиты ПК антивирусное ПО Kaspersky, разрешите использование камеры для Skype через настройки программы "Конфиденциальность" →"Камера".
  2. Убедитесь, работает ли камера в чистой загрузке. Если да, то какой-то софт на компьютере действительно захватывает камеру. Нужно последовательно включать другие приложения по одному и проверять.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Добавить комментарий