Почему нет звука в Скайпе

Время чтения: ~4 минут Автор: 681
не работает звук в Скайпе

Скайп – один и самых популярных мессенджеров в интернете. С его помощью можно не только обмениваться сообщениями с другими людьми, но и связываться с ними через видеосвязь. Поэтому если нет звука в Скайпе, проблему нужно решать незамедлительно. Рассмотрим распространенные причины данного явления, и что делать для устранения данной неисправности.

Проверка оборудования

Если хотите определить, почему нет звука в Скайпе, проверьте, работают ли наушники или колонки (в зависимости от того, что используете на ноутбуке, планшете или смартфоне). Перейдите в YouTube или социальную сеть, где включите любой аудиофайл. Музыку должно быть слышно хорошо. Если и там не работает звук, значит, нужно искать поломку в оборудовании. Возможно, оно неправильно подключено к устройству или вышло из строя.

На заметку:
Если пропал звук на компьютере, для начала попробуйте его перезагрузить.

Если обнаружилось, что звук на других платформах работает хорошо, причину проблемы нужно искать в Скайпе. Следует проверить настройки мессенджера. Только если ничего не поможет, можно задуматься о переустановке программы.

Тестовый звонок

Если после обновления мессенджера или его установки возникли проблемы со звуком, совершите тестовый звонок. Чтобы это сделать, придерживайтесь следующей инструкции:

  1. В списке контактов найдите пункт Echo/Sound Test Service. Это специальная служба для проверки настроек мессенджера.
  2. Правой кнопкой мыши кликните на имени контакта. В появившемся окне нажмите «Позвонить».
  3. Тестовый звонок
  4. Виртуальный помощник предложит записать звуковое сообщение.
  5. Примите входящий вызов от виртуального помощника. Если все хорошо слышите, значит, Скайп настроен правильно. Если нет, перейдите к поиску проблем, которые могли вызвать такую неисправность.

Виртуальный помощник Echo тестирует звук, но не дает рекомендаций относительно устранения неисправностей.

Настройка звука

Если в Скайпе пропадает звук или он вовсе отсутствует, проверьте настройки мессенджера:

  1. Откройте мессенджер и в верхней части окна нажмите на значок с тремя точками.
  2. В появившемся меню выберите пункт «Настройки».
  3. пункт «Настройки»
  4. Кликните на вкладку «Звук и видео».
  5. Звук и видео
  6. Обратите внимание на пункт «Динамики». Выберите устройство, которое используйте для воспроизведения звука, и нажмите кнопку «Проверка».
  7. Если передача звука на компьютере работает нормально, услышите стандартную мелодию. При необходимости отрегулируйте уровень громкости.
  8. Если собеседник вас плохо слышит, в этом же разделе проверьте настройки микрофона. Выберите устройство, которое отвечает за прием звука на вашем компьютере.
  9. Скажите что-либо, после чего вы должны услышать свой голос. Отрегулируйте уровень громкости самостоятельно или кликните «Настроить микрофон автоматически».
На заметку:
Если во время настройки микрофона и динамиков, ничего не слышно, проблема со звуком не в самом Скайпе, а в оборудовании или другом ПО.

Обновление драйверов

Иногда проблемы со звуком спровоцированы устаревшей или неправильно работающей версией драйвера для видеокарты. Для обновления ПО на компьютере с ОС Виндовс выполните следующее:

  1. Нажмите «Пуск» и в появившемся меню нажмите «Диспетчер устройств».
  2. Диспетчер устройств
  3. В открывшемся окне выберите пункт «Звуковые, игровые и видеоустройства». Найдите в списке название устройства, которое отвечает за воспроизведение звука. Если не устанавливали на компьютере отдельной аудиокарты, кликните на Realtek High Definition Audio.
  4. Кликните ПКМ на соответствующем устройстве, после чего нажмите «Обновить драйвер».
  5. Обновить драйвер
  6. Откроется окно, где выберите «Автоматический поиск», после чего запустится поиск и установка актуальной версии драйвера для аудиокарты.
  7. Когда установка драйвера завершится, отобразится соответствующее уведомление.
  8. Перезагрузите компьютер и попробуйте повторно открыть Скайп для проверки звука.
На заметку:
Для запуска диспетчера устройств на компьютере с ОС Windows 10 можете использовать командную строку. Используйте комбинацию клавиш WIN + R и введите devmgmt.msc, после чего кликните «Ок».

Полезные советы

Совет №1

Если настройка звука не дала результатов, полностью удалите Скайп, после чего повторно установите его актуальную версию. Чтобы это сделать, используйте следующие ссылки:

Андроид https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skype.raider&hl=ru&gl=US
Айфон https://apps.apple.com/ru/app/phone/id304878510
Виндовс https://www.skype.com/ru/get-skype/

Совет №2

При отсутствии звука в Скайпе обязательно проверьте миксер громкости. Кликните ПКМ на значке динамика в нижнем правом углу экрана. Выберите пункт «Открыть микшер громкости». В разделе со Скайпом перетащите ползунок вверх, чтобы получить максимальный уровень звучания.

Вопрос-ответ

Что делать, чтобы обновить Скайп без удаления старой программы?

В Скайпе перейдите во вкладку «Помощь», где увидите актуальные обновления для своей программы. Установите их и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Какой должен быть интернет, чтобы нормально говорить в Скайпе со звуком?

Чтобы нормально общаться в Скайпе – принимать входящие звонки и запускать видеосвязь, нужно обеспечить на своем устройстве оптимальное качество интернета. Если что-то не так, мессенджер сообщит о плохом соединении с сетью. Для голосовой связи нужно обеспечить скорость интернета от 30 Кбит/с, для видеозвонков – от 128 Кбит/с.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Добавить комментарий