Программа Zoom является удобным инструментом для проведения конференций и участия в них. Но прежде чем начать пользоваться приложением, нужно разобраться в его звуковых настройках, так как у пользователей часто возникает проблема – не работает микрофон в Zoom.
Как настроить на компьютере
Настройка микрофона проводится в программе, скачанной на компьютер. После входа в ученую запись откроется начальная страница. В правом вернем углу расположена иконка пользователя. При нажатии на нее открывается контекстное меню, где расположен пункт «Настройки».
В окне параметров нужно выбрать раздел «Звук». Там будет располагаться вся информация, касающаяся настройки микрофона, а также динамиков.
Там можно отрегулировать громкость, выбрать ее автоматическую регулировку, выбрать устройство (если их несколько), определить его состояние, а также настроить другие детали, касающиеся звука и входа в конференцию:
- «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера…». При входе в конференцию будет автоматически включаться аудиосвязь.
- «Отключить звук моего микрофона при подключении к конференции». Противоположно первому пункту. При входе аудио будет выключено и включается только вручную самим пользователем.
- «Нажмите и удерживайте клавишу ПРОБЕЛ…». Это заданная клавиша, при нажатии и удерживании которой будет включаться звук.
На телефоне
В версии Зум для мобильных устройств не такой большой список параметров. В настройках можно лишь выбрать подключать или не подключать звук при входе в конференцию.
Основная настройка происходит при первом входе в приложение. Для того чтобы общаться с другими пользователями, необходимо разрешить в Зуме записывать аудио.
Управление микрофоном во время конференции
Во время проведения конференции также можно работать со звуком. Внизу экрана расположены элементы управления, первым из которых являются аудионастройки. Нажав на иконку можно выключить или включить микрофон в Zoom.
Рядом расположена стрелочка, открывающая контекстное меню. Там можно поменять устройства аудиовхода и выхода, проверить их работу, переключиться на звук от телефона, выключить звук компьютера (то есть системы и сторонних приложений). Также через контекстное меню можно открыть аудионастройки.
Для телефона
Во время проведения конференции в мобильных устройствах доступно также мало настроек. Внизу экрана тоже расположено контекстное меню. В нем можно лишь подключить звук, а также разрешить вызов с использованием звука устройства.
Если контекстное меню не отображается на экране, достаточно прикоснуться к экрану, чтобы оно появилось.
Почему не работает микрофон на компьютере
Аудиосвязь во время проведения конференции может отсутствовать по множеству причин. Большинство проблем кроется в неправильной настройке и решается довольно просто.
| Проблема | Методы устранения |
| Не настроен | Настроить слышимость на устройстве и в приложении |
| Не получен доступ на устройстве | Разрешить доступ |
| Девайс неисправен | Замена |
| Нет видимых причин | Перезагрузка устройства, переустановка программы |
Не настроен
В первую очередь надо настроить микрофон в приложении Zoom. Если проблема не устранилась, то надо проверить настройки звука на компьютере. Зайти в параметры, раздел «Система», «Звук». В случае возникновения неполадок здесь их можно устранить.
Открыв Zoom, нужно перейти в «Параметры устройств и громкости приложений». Там можно просмотреть и настроить громкость приложения, устройства ввода и вывода звука.
Не получен доступ
Если девайс включен в приложении, но участники конференции не слышат, то, возможно, на самом компьютере доступ не разрешен. Чтобы проверить это, нужно зайти в параметры устройства через меню «Пуск». В разделе «Конфиденциальность» выбрать разрешения приложений «Микрофон». Откроется список, где будут перечислены программы, в которых устройство включено.
Доступ к микрофону на телефоне настраивается тем же способом. В настройках открыть «Все приложения», найти Zoom, открыть его разрешения и включить или отключить микрофон.
Микрофон неисправен
Если не только Zoom не видит микрофона, то его следует заменить. Если используется встроенный микрофон, то, возможно, следует обновить драйвера. Это делается через «Диспетчер устройств». Чтобы открыть его, нужно нажать правой кнопкой мыши на Windows и выбрать его в списке. В «Аудиовходах и аудиовыходах» нажать правой кнопкой мыши на устройство и выбрать обновления драйвера. Устройство автоматически осуществит поиск. Также можно загрузить драйвера вручную.
Иногда он может стать неисправен в результате удаления важных файлов и при установке несовместимой программы. В этом случае следует провести откат системы.
Нет явных причин
Как поменять фон в ZoomЕсли проблему, повлекшую за собой сбой в работе микрофона, выяснить не удалось, то, возможно, произошел сбой в работе системы или программы. Следует:
- Провести глубокое удаление Zoom.
- Почистить память компьютера.
- Перезагрузить устройство.
- Переустановить программу.
Почему не работает микрофон в телефоне
| Причина | Решение |
| Отсутствие доступа | Разрешить доступ |
| Неисправность микрофона | Его замена |
| Старая версия | Обновление |
| Нет видимых причин | Очистка устройства, перезагрузка, обновление |
Сначала нужно проверить, что микрофон действительно включен в конференции. Это можно сделать предварительно, сняв отметку в настройке «Всегда выключать звук моего микрофона» либо сделав это во время конференции. После начала трансляции нужно нажать на значок микрофона внизу экрана. Должно всплыть уведомление «Вызов с использованием звука устройства».
Отсутствие доступа
Необходимо зайти в настройки, открыть «Все приложения», найти Zoom и открыть список его разрешений. Тумблер напротив надписи «Микрофон» должен быть переведен в активное состояние.
Для Zoom также необходимо наличие разрешения для работы в фоновом режиме. Это нужно делать после начала конференции. Нужно провести по экрану слева направо. Откроется настройка «Безопасного специального режима», где включить работу девайса можно в левом верхнем углу.
Неисправность микрофона
Чтобы убедиться, что девайс неисправен, нужно попробовать пообщаться с его помощью по голосовой связи и в других приложениях. В случае если проблема подтвердилась, нужно заменить микрофон. Если используется встроенный – заменить устройство.
Старая версия
Проблемы с работой микрофона могут возникать при использовании устаревших версий Zoom. Поэтому важно регулярно обновлять приложение через официальный онлайн-магазин.
Как рисовать в Zoom
Нет видимых причин
Проблема может крыться в ошибке в работе телефона, особенно если долго не проводилось очищение памяти и перезагрузка. Следует закрыть все работающие приложения, провести очистку, ускорение устройства и перезагрузить его. Если это не помогло, стоит попробовать переустановить Zoom. Также следует проверить наличие обновлений в ОС. Возможно, причина кроется в несовместимости программы и версии устройства.
Советы, как сделать звук качественным
Совет №1
Чтобы не было проблем со слышимостью, при настройке громкости следует выбрать корректные уровни громкости и чувствительности.
Совет №2
Микрофон и динамики должны находиться на расстоянии друг от друга. Это исключит вероятность появления эхо.
Ответы на частые вопросы
Как при проверке микрофона понять, что он является работающим?
Необходимо нажать на кнопку «Проверить» и произнести вслух любую фразу. Далее должно начаться воспроизведение произнесенных слов. При его нормальной работе пользователь услышит то, что сказал.
От чего зависит чистота звука при общении?
В первую очередь от микрофона. Чем выше его качество, тем лучше будет звук. Также немаловажную роль играет скорость интернета. Ведь если связь плохая, аудиосвязь будет прерывистой и девайс никак этого не изменит.
