Если пользователя во время общения в Skype не слышно, значит, устройство записи звука неправильно настроено или не работает. В большинстве случаев неполадку можно устранить, правильно настроив звук, однако может понадобиться и замена устройства.
Причины ошибки и способы решения
Проблема с устройством записи звука в Скайпе возникает из-за неправильной работы компьютера, самого мессенджера или микрофона. Перед поиском причины ошибки следует убедиться в стабильности подключения к сети. А также нужно попросить собеседника проверить включены ли у него динамики.
| Локализация неполадки | Где искать причину |
| Skype | Параметры устройства ввода. |
| Компьютер | Настройки звука и конфиденциальности микрофона. |
| Микрофон | Устаревшие драйвера или поломка устройства. |
Skype
Следует зайти в настройки мессенджера, раздел «Звук и видео» и убедиться, что используется нужное записывающее устройство. После этого следует перезагрузить программу.
А также может помочь переустановка мессенджера. Если используется классическая версия Skype, стоит попробовать загрузить приложение из Microsoft Store, если настольная программа – с официального сайта.
При использовании браузерной версии Скайпа параметры звука и видео недоступны.
Компьютер
Порядок настройки микрофона:
- Перейти в параметры ПК через меню «Пуск». В разделе «Система» открыть подраздел «Звук» и удостовериться, что выбрано верное устройство ввода.
- А также можно использовать встроенную программу по устранению неполадок или выполнить сброс через «Дополнительные параметры звука».
- Затем следует выйти в главное меню и выполнить действия: «Конфиденциальность – Разрешения приложений – Микрофон».
- Проверить, включен ли доступ у компьютера к микрофону, есть ли общее разрешение на его использование у приложений и конкретно у Skype.
Проблемы с записью реже возникают в мессенджере, загруженном из Microsoft Store.
Микрофон
Если используется сторонняя записывающая аппаратура, следует убедиться, что штекер надежно подключен к разъему, предназначенному для микрофона, а не для динамиков (наушников). Далее нужно проверить работу драйверов:
- Кликнуть правой кнопкой мыши по значку «Пуск». Выбрать пункт «Диспетчер устройств».
- В открывшемся окне найти и развернуть раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства». Удостовериться, что аудиодрайвер установлен.
- При необходимости можно кликнуть по названию правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить драйвер». Отыскать программу можно самостоятельно или поручить это Windows.
Частые вопросы
Почему в Zoom нет звука на телефонеВ работе моего компьютера и микрофона ошибок не выявлено. У собеседника также все настроено верно. Но прибор записи не работает. Что делать?
Ошибка может крыться в несовместимости Skype с версией операционной системы. Нужно кликнуть правой кнопкой мыши по мессенджеру или его ярлыку и выполнить следующие действия: «Свойства – Совместимость – Режим совместимости». Выбрать ОС, в совместимости с которой будет запущена программа, перезапустить ПК.
Где можно найти драйверы?
Программу можно загрузить с установочного диска, если такой есть, с официального сайта компании, выпустившей компьютер или микрофон.
Полезные советы
Совет №1
Проверить качество связи можно в настройках Скайпа. Следует зайти в раздел «Звук и видео» и кликнуть по надписи «Сделать бесплатный пробный звонок».
Совет №2
Если аппаратура не пишет звук, проблема может возникать из-за пользовательских данных Скайпа. Следует открыть скрытую папку Roaming, перейдя в строку «Выполнить» и введя команду %appdata%\. Найти и удалить папку Skype, перезагрузить компьютер.
